ГлавнаяЖалобыBitsler Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Bitsler Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 252 USD

Bitsler Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание задержанного платежа

8d 20h 41m 18s

Краткое содержание дела

8 часов назад
Перевод

Игрок из Украины ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Я успешно подтвердил KYC, прежде чем внести 232$ 9 ноября. Играл в азартные игры в течение дня и решил снять 252$ ночью. Они приостановили операцию и попросили подтвердить адрес, который я предоставил, и был успешно проверен. Теперь я все еще жду 3 дня после этого для своего вывода. Мои запросы либо игнорируются, либо мне говорят, что есть проверка и нужно ждать.


Я не понимаю, почему, ведь я ничего плохого не сделал, а создается впечатление, что они просто пытаются присвоить мои деньги.


Могу предоставить любые необходимые доказательства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, d1xd!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:

Жалоба на рассмотрении и будет обработана 8d 20h 41m 18s

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях