ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - Документы игрока не принимаются.

BitStarz Casino - Документы игрока не принимаются.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

BitStarz Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 15.10.2021 | Разрешено : 19.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Документы игрока для проверки не принимаются казино по неизвестной причине. Жалоба была закрыта как разрешенная, так как игрок прошел проверку и снял свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Казино не принимает мою справку об адресе, выданную правительством в течение последних 90 дней. Я уже пару месяцев играл, наконец, первый вывод средств, но они не принимают документ, который был принят всеми казино, в которых я когда-либо регистрировался.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Янош,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Как долго вы пытаетесь проверить себя? Какое объяснение вам дало казино за то, что вы не приняли документы? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Также отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Ник,

спасибо за быстрый ответ. Я отправил вам все письма.


С наилучшими пожеланиями

Янош

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Янош,

Основываясь на полученных от вас электронных письмах, все, что я могу порекомендовать, - это следовать инструкциям казино. Я почти уверен, что банк сможет предоставить вам точный документ, поскольку я сомневаюсь, что вы первый немецкий игрок в казино, и банк также не должен спрашивать вас, зачем вам это нужно. К сожалению, мы не сможем вам помочь, если вы откажетесь предоставить казино запрошенные документы. Сообщите нам о своем следующем шаге.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод


Привет Ник,

Вы можете закрыть дело как разрешенное. Казино приняло проверку моего адреса по банковским реквизитам. Выплата начата.


Спасибо большое


Янош


Приложение: я только что проверил свои банковские операции, и деньги уже зачислены. Значит менее 8 часов после проверки !!! 5 звезд для Bitstarz ожидал, что время ожидания составит 3 дня. 🙂

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Янош,

Большое спасибо, что сообщили нам, что деньги поступили, мы рады это слышать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Жалоба будет закрыта.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях