ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - Документы игрока не принимаются.

BitStarz Casino - Документы игрока не принимаются.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

BitStarz Casino
Отправлено: 15.10.2021 | Разрешено : 19.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Документы игрока для проверки не принимаются казино по неизвестной причине. Жалоба была закрыта как разрешенная, так как игрок прошел проверку и снял свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино не принимает мою справку об адресе, выданную правительством в течение последних 90 дней. Я уже пару месяцев играл, наконец, первый вывод средств, но они не принимают документ, который был принят всеми казино, в которых я когда-либо регистрировался.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Янош,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Как долго вы пытаетесь проверить себя? Какое объяснение вам дало казино за то, что вы не приняли документы? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Также отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ник,

спасибо за быстрый ответ. Я отправил вам все письма.


С наилучшими пожеланиями

Янош

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Янош,

Основываясь на полученных от вас электронных письмах, все, что я могу порекомендовать, - это следовать инструкциям казино. Я почти уверен, что банк сможет предоставить вам точный документ, поскольку я сомневаюсь, что вы первый немецкий игрок в казино, и банк также не должен спрашивать вас, зачем вам это нужно. К сожалению, мы не сможем вам помочь, если вы откажетесь предоставить казино запрошенные документы. Сообщите нам о своем следующем шаге.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод


Привет Ник,

Вы можете закрыть дело как разрешенное. Казино приняло проверку моего адреса по банковским реквизитам. Выплата начата.


Спасибо большое


Янош


Приложение: я только что проверил свои банковские операции, и деньги уже зачислены. Значит менее 8 часов после проверки !!! 5 звезд для Bitstarz ожидал, что время ожидания составит 3 дня. 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Янош,

Большое спасибо, что сообщили нам, что деньги поступили, мы рады это слышать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Жалоба будет закрыта.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях