Игрок из Египта внес депозит на 250 долларов и получил заблокированную сумму в 350 долларов после получения нежелательного бонуса. Казино требует, чтобы игрок поставил 4K перед выводом средств. Игрок оспаривает это и хочет вывести свой первоначальный депозит. Игрок не ответил на наши вопросы, поэтому нам пришлось отклонить его жалобу.
На самом деле я сделал депозит с 250 $ ..
Мне дали бонус 100$ без депозита
Они заблокировали 350 долларов, пока я не поставлю 4 тысячи на слоты.
Я сделал ставку 1k.. Я упал до 80 $
Потом вернулся к 350$
Я хочу уйти, прежде чем я все потеряю, но они отказываются
Если я не сделаю ставку, я потеряю сумму депозита??
Это мошенничество, я не просил этот бонус
я хочу свой депозит
Уважаемый wezo600,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, если вы впервые сделали депозит в этом казино?
Не могли бы вы прислать мне точное название бонуса или ссылку на бонус, который вы получили?
Вы связывались со службой поддержки, чтобы узнать о вашем бонусе?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
