Игрок из США недоволен тем, что казино позволило ему создать учетную запись, несмотря на то, что он из страны с ограничениями. Поскольку в процессе не было конфискованных средств, мы решили отклонить эту жалобу.
The player from the US is dissatisfied that the casino allowed him to create an account despite the fact he is from a restricted country. Since there were no confiscated funds involved in the process, we decided to reject this complaint.
Игрок из США недоволен тем, что казино позволило ему создать учетную запись, несмотря на то, что он из страны с ограничениями. Поскольку в процессе не было конфискованных средств, мы решили отклонить эту жалобу.
Эти парни тебя ограбят. Я присоединился к ним с сайта, который сказал, что они предоставляют в США. Я много раз жаловался и указывал, откуда я. Они продолжали разрешать мне делать депозиты, играть и играть, и, наконец, после того, как я снова и снова и снова наигрался, и слишком много раз, чтобы назвать ... Они наконец сказали, что США занесены в черный список с их сайта. Они забрали все эти деньги, хотя не позволили бы мне обналичить их, если бы я выиграл. Компания с многомиллионным доходом, позволяющая людям из стран, занесенных в черный список, регистрироваться и красть их деньги в значительной степени, потому что вы никогда не пройдете KYC. А теперь вы знаете, как они зарабатывают на праздники. Это действительно отвратительно.
These guys will rip you off. I joined them from a site that said they provide to the USA. I complained many times and included where I was from. The continued to let me deposit and play and play and finally after I had enough losing over and over and over and too many times to name... They finally said USA was blacklisted from their site. They took all that money even though they wouldn't have allowed me to cash anything out if I won. Multi million dollar company allowing people from blacklisted countries to sign up and stealing their money pretty much because you will never pass the KYC. And now you know how they are making extra money for the holidays. It's disgusting really.
Уважаемый Magnus520,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открывать счет и играть до тех пор, пока они не используют это как возможность отменить законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозит и играть, они также должны выплачивать свой выигрыш.
Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы продолжаем расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, похоже, что здесь это не так (поправьте меня, если я ошибаюсь, пожалуйста).
Пожалуйста, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае мы отклоним эту жалобу. Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Magnus520,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account and play as long as they don’t use this as an opportunity to cancel player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here (correct me if I am wrong, please).
Please, if there is anything else, we could help you with, do not hesitate to contact us, otherwise, we will reject this complaint. Thank you for understanding.
Best regards,
Kristina
Я просто не согласен с тем фактом, что я нашел Bitstarz на сайте, который сказал, что они принимают игроков из США. Из-за простоты регистрации, что обычно не происходит с сайтами, внесенными в черный список США, я полагал, что это был сайт, на котором США разрешено играть в азартные игры. Я привык к тому, что казино берет на себя ответственность и уважает внесенные в черный список или незаконные аспекты их собственного бизнеса, а также заставляет их соблюдать и помогает соблюдать иностранные законы и политику. Я чувствую, что это очень важно, чтобы у нас была дополнительная рука помощи, гарантирующая, что мы случайно не нарушим наши собственные законы (мы можем столкнуться с проблемами из-за этих вещей, иначе они были бы законными и не попали в черный список). Эти казино зарабатывают миллионы. долларов, и это ответственное дело - использовать часть этой валюты, которой они счастливы обладать, и защищать наше благополучие, блокируя IP-адреса. У них много легальных игроков, которые дают им деньги в обмен на их услуги. Они не были бы такими, какие они есть, и не добились бы успеха без своих клиентов. Я лично был бы признателен за их помощь в определении моего IP-адреса как местоположения в США. Если бы они были озабочены защитой своих клиентов, а не деньгами, на которых они могли бы заработать, они бы помогали соблюдать законы и правила, изложенные по важным причинам. Это позволило бы нам завоевать доверие, чтобы мы могли зарабатывать больше времени и работать над достижением взаимовыгодной цели, когда законы и правила могут быть более мягкими. Это может открыть двери для большего числа стран, которые почувствуют себя в большей безопасности и позволят нам играть в азартные игры в любой точке мира. Кроме того, это помешало бы мне найти и испытать ужасные настройки, такие как Bitstarz со своим программным обеспечением. Мне бы не пришлось сталкиваться с такими отвратительно жадными слотами, которые постоянно дают намного ниже ожидаемого RTP почти на каждом из моих предполагаемых 15 депозитов. Все в разное время, в разное время и в разные слоты. Моя доходность всегда была настолько ниже объявленной доходности, что составляла всего 10 процентов, и оставалась в этом диапазоне выше, чем заявленная для большинства всех моих вкладов. Думаю, у меня был такой, который, возможно, составлял около 85 процентов, но на этом все. Теперь я знаю, что rtp оценивается намного чаще, чем я делал, но из тысяч вращений, которые у меня были с ними, я ожидал, что не просто попаду в самые низкие числа. Должен был быть хотя бы один депозит, превышающий по крайней мере. Какое-то доказательство того, что на это способны не все эти слоты. Это было отвратительно, чтобы пройти через это, но приемлемо, если бы я не узнал, что я из страны, занесенной в черный список! Насколько я понимаю, это противозаконно даже играть на Bitstarz с самого начала. Если бы они были немного более респектабельными по отношению к тому письменному заявлению, которое размещено на их сайте, и ценили бы законность своих клиентов, этого можно было бы полностью избежать. Я также много раз упоминал им в начале, что я из Соединенных Штатов. У меня случайно были дублированные учетные записи, и они идентифицировали меня как IP-адрес США, чтобы связать эти 2 учетных записи. Я также упоминал им в своих жалобах, откуда я тоже несколько раз. Они продолжали позволять мне вносить депозиты в их очень контролируемое и фиксированное программное обеспечение. Это позволило бы мне получить небольшую победу и гарантированное возмещение, которое всегда следовало за ней. Это был нелепый паттерн, который заставил меня почувствовать себя Днем сурка. Предсказуемо и ожидаемо, как восход и заход солнца. Хотел бы я никогда не играть в их казино, потому что это были самые худшие шансы, которые я когда-либо испытывал в любом из сотни или около того казино, в которых я играл. Тысячи вращений и никакой случайности не были для меня заметны, и я играю в азартные игры онлайн с 2004 года. Я знаю и верю, когда вижу это. Для меня это не азартная игра, потому что каждая победа, очевидно, была просто предлогом, чтобы получить это и еще больше иммиграции. Я отказываюсь принимать их слова о том, что это справедливо, когда мне приходилось терпеть только доказательства, что это было иначе, 95 процентов моего игрового процесса ... В конце концов, результаты игр говорят громче, чем ложная реклама. Моя полоса неудач по депозитам длилась намного дольше, чем в 9 из 10 казино, в которых я был. Стало очевидно, что шансов нет. Если бы вы увидели, сколько их клиентов не выигрывают, вы были бы шокированы. Было совершенно очевидно, что мои вклады не будут возвращены, но я продолжал вкладывать по одной причине ... Они болтали эту прекрасную Теслу перед моим лицом с тем маленьким значком в левом нижнем углу экрана, показывающим, сколько записей я имел. Вот почему я продолжал выбрасывать деньги на Bitstarz. У меня никогда не было шанса выиграть из-за того, что я из страны, занесенной в черный список ... Здесь я должен подвести черту. НЕ приемлемо, что нам отказывают во всех льготах и бонусах, на которые имеют право игроки. Я мог бы потратить эти деньги в другом месте. Вот почему я хочу, чтобы вы это рассудили. Это приемлемая причина.
I just don’t agree with the fact that I found Bitstarz on a site that said they accept US players. With the ease of signing up, that doesn’t usually happen with sites that have USA blacklisted, I believed this was a site that was legal for the US to gamble on. I am used to the casino taking responsibility and respecting the blacklisting or illegal aspects of their own business and making it so that they comply, and assist in respecting foreign laws and policies. I feel like this is crucial so that we can have an extra helping hand, ensuring we don’t accidently break our own laws, (we can get into trouble over these things otherwise they would be legal and not blacklisted.) These casinos make millions of dollars and it is the responsible thing to do to utilize some of that currency that they are blessed to have and protect our well being by blocking ip addresses. They have plenty of legal gamblers who give them money in exchange for their services. They wouldn’t be who they are or have any success without their customers. I personally would have appreciated their help identifying my ip as a United States location. If they were concerned with their customers protection and not the money they could capitalize on, they would assist in obeying the laws and regulations set forth for important reasons. This would allow us to gain trust so that we can earn more slack and work towards a mutually beneficial goal where the laws and regulations can be more relaxed. This could open the doors for more countries to feel safer to allow us to gamble anywhere in the world. Also it would have prevented me from finding and experiencing the horrible setups like Bitstarz has with their software. I wouldn’t have had to experience such disgustingly greedy slots that are constantly putting out way below the expected RTP on almost every single one of my estimated 15 deposits. All at different dates, different times, and various slots. My return was always so far below the advertised return that it was as low as 10 percent, and stayed more at that range then the advertised for the majority of all my deposits. I think I had one that may have been around 85 percent but that was it. Now I know rtp is judged by a lot more play than I had done, but out of the thousands of spins I had with them, I would have expected to have not just hit rock bottom numbers. There should have been least one deposit that was above at least. Some kind of proof that this wasn’t all these slots were capable of. This was disgusting to have to go through, but acceptable if I had not found out that I was from a blacklisted country! From what I understand this is against the law to even be playing at Bitstarz to begin with. If they were a little more respectable of that written statement that is posted on their site and valued their customers legality, this could have been avoided totally. I also had mentioned to them numerous times early on that I was from the United States. I had duplicate accounts on accident and they identified me as a United States IP address in order to connect the 2 accounts. I had also mentioned to them in my complaints where I was from on a few occasions as well. They continued to let me deposit anyways to their very controlled and fixed software. It would let me get a small win and a guaranteed reclaim that always followed it. This was a ridiculous pattern that made me feel like Groundhog Day. Predictable and as expected as the sun rising and setting. I wish I would have never played at their casino because it was the top worst odds I had ever experienced at any one of the hundred or so casinos I have played at. Thousands of spins and no random aspect was noticeable to me and I have been online gambling since 2004. I know and credit it when I see it. This to me is not gambling because every win was obviously just an excuse to take that and more immmedialty after. I refuse to accept their word that these are fair when I had to sit through nothing but proof it was otherwise, 95 percent of my gameplay… In the end the results of the games speak louder than the false advertising. My losing streak of deposits stretched much longer than about 9 out of 10 casinos I had been to. It was making it obvious that there was no chance. If you saw how many of their customers don’t win, you would be shocked. This was very obvious that my deposits were not going to have any return, but I kept depositing for one reason…They dangled that beautiful Tesla in front of my face with that little icon on the bottom left of the screen showing is how many entries I had. Thats why I had continued to throw money away at Bitstarz. I never had a chance to win it due to the fact that I am from a blacklisted country… This is where I have to draw the line. It is NOT acceptable that we are denied all the perks and bonuses that allowed players are entitled to. I could have spent that money elsewhere. This is why I want you to arbitrate this. It is an acceptable reason.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Мне очень жаль, Magnus520, но, как я объяснял ранее, мы попытаемся помочь вам, только если казино конфискует ваш законный выигрыш, потому что вы были из США. Также хочу подчеркнуть, что мы разделяем нашу позицию по подобным ситуациям в одной из наших статей . Правильный подход будет в том случае, если казино разрешило вам открыть счет, и вы выиграли, выплатить свой выигрыш, а затем закрыть свою учетную запись. Однако, поскольку вы потеряли свои депозиты добровольно (как и в любом другом казино), а также допустили создание дублирующих учетных записей, мы мало что можем сделать для вас.
К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
I am sorry, Magnus520, but as I explained previously, we would try to help you only if the casino confiscated your legitimate winnings because you were from the US. I would also like to emphasize, that we share our position on such situations in one of our articles. The correct approach would be in case the casino allowed you to open an account and you won, to pay your winnings out, and then close your account. However, since you have lost your deposits voluntarily (as you would in any other casino), and also admitted to creating duplicate accounts, there is not much more we could do for you.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.