Игрок из Флориды сталкивается с проблемами при внесении денег с помощью криптовалюты ETH, поскольку транзакция показывает, что она была завершена, но не была признана казино. Кроме того, есть ожидающий вывод, который вызывает дополнительные осложнения.
Внес депозит с помощью криптовалюты ETH, и он сообщает, что операция завершена и достигла блокчейна. Black Lotus говорит: «Дайте ему день», хотя он должен был быть мгновенным, и я чувствую, что это из-за того, что у меня есть ожидающий вывод средств, с которым у меня также возникли проблемы.
Дорогой stevenweersing187,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Black Lotus Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Мой депозит был внесен окончательно, спасибо, проблема решена
Спасибо за обновление.
Не могли бы вы уточнить информацию относительно вашего отзыва, которую я запрашивал ранее?
Я запросил вывод 17 ноября на $1400 Я запросил бонус 200% на 20 долларов, поэтому я могу вывести 1000. У меня был бонус бесплатных вращений, и я могу вывести максимум 150 из него, а затем потратил свои баллы лояльности и выиграл еще 150 максимум наличными, так что это 1300 Я должен был вывести все прохождение было выполнено. Они отправили его мне обратно 2 раза, теперь они только сейчас отправили его обратно сегодня утром и не отвечают
оператор ведет себя так, будто это не она начислила мне бонус, пытаясь заставить меня отыграть деньги обратно
Спасибо за обновление.
Получили ли вы какие-либо разъяснения относительно того, что произошло с вашей выплатой, с момента вашего последнего поста?
Если вы получили объяснение, пожалуйста, поделитесь им здесь.
Вот что они сказали сегодня утром... Я никогда не получу эти деньги.
Большое спасибо, stevenweersing187, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо stevenweersing187 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Black Lotus Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Привет Питер
Вкратце, возникли некоторые проблемы с выплатой средств из-за недостаточного количества депозитов BTC, а затем с оплатой банковским переводом, который был возвращен из-за того, что его банк не принимал международные переводы. 1000 долларов были переведены 13 декабря на его счет в JP Morgan и должны скоро отразиться, если еще не отразились.
Причина, по которой не будут выплачиваться дополнительные средства, заключается в правиле последовательного получения бонусов, которое аннулирует любые выигрыши по рассматриваемым бонусам.
С уважением
Казино Черный Лотос
Я сегодня получил 960 из 1300, они берут комиссию в 20 долларов за каждое снятие, так что я получил 1000, не хватает 300
Я сделал депозит, выиграл 1000 и получил бесплатные вращения, а затем выиграл 150, а затем использовал свои баллы лояльности и выиграл еще 150 баллов лояльности, которые зарабатываются и не считаются бонусом.
Почему вы, ребята, вытащили еще и 40 долларов? Вместо всего лишь 20
Почему не было просто 20? 
и это доказательство того, что вы, ребята, тоже это подтвердили.
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Игорной комиссией Канаваке ( complaints@gamingcommission.ca ) и подайте им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
