Black Lotus Casino - Снятие игрока было отклонено.

Я получил свои чеки через FedEx, один за 2400 долларов и шанс и один чуть более 1000 долларов. Мой банк (США) обработал оба, а затем они вернулись из-за того, что Банк Канады сказал, что средства недоступны. Я связался с «черным лотусом», и мне сказали, чтобы он попросил вернуть чеки, разорвал их, сфотографировал и отправил электронное письмо по адресу info@blacklotuscasino.com. Я играл с ними пару лет, и у меня никогда не было этой проблемы. У меня есть еще один чек, который я отправил на депозит ($ 1000), и я уверен, что он не будет

Дорогой Дейв,

Спасибо, что подали жалобу, и я очень сожалею о вашей неприятной ситуации. Не могли бы вы ответить на несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять, в чем проблема? Во-первых, я хотел бы спросить, играли ли вы с какими-либо бонусами от этих снятий? Если да, не могли бы вы подтвердить, какой это был бонус? Кроме того, вы успешно прошли процедуру проверки (KYC) в этом казино? Вы когда-нибудь делали успешный вывод из этого казино раньше?

Кроме того, не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино на satrio.y@casino.guru? Обратите внимание, что иногда письма из казино могут попадать в папку со спамом, поэтому обязательно проверьте это там. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Satrio

Дорогой Дейв,

Спасибо за твое электронное письмо. Я связался с представителем казино по этому вопросу. Надеюсь, они скоро вернутся к нам с соответствующим объяснением.

С наилучшими пожеланиями,

Спасибо!

Мы хотели бы попросить Black Lotus Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Дорогой Дейв,

Казино отказывается участвовать в этом шаге. Поскольку они не смогли ответить в установленный срок, у нас нет другого выбора, кроме как подать жалобу как «неразрешенную».

Также казино обещало связаться с вами по этому делу и сообщить нам о результате. заранее спасибо

С уважением,

Привет дэйв,

Не могли бы вы дать нам обновленную информацию о вашей жалобе? Большое спасибо заранее.

Наконец, через несколько недель они вернули средства на мой счет онлайн. Я получил чек по почте сегодня и обновлю, как только он очистится. Однако я снял часть средств с помощью банковского перевода и средств, размещенных сегодня (6 дней). Скажу сразу, как только в дело вступили нужные люди, они очень отзывчивы и сделали несколько последующих звонков.

Спасибо за подтверждение, Дейв. Да, пожалуйста, держите меня в курсе.

С Уважением,

Дорогой Дейв,

Не могли бы вы дать нам обновленную информацию о вашей жалобе? Большое спасибо заранее.

Игрок подтвердил в нашей электронной почте, что его проблема решена.

Спасибо обеим сторонам, казино Dave и Black Lotus за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады, что эта проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.