Игрок из Великобритании недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на свою жалобу.
Автоматический перевод:
Black Magic Casino - Игрок пытается вывести выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: £290
Black Magic Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я просил подтвердить свои документы, поэтому я отправлял все, что они просили, и с того времени они вообще не отвечают.
Через два дня они все еще не отвечали на мою электронную почту.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Дэниел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Судя по второй поданной вами жалобе, кажется, что вы наконец-то прошли проверку. Не могли бы вы уточнить, не можете ли вы вообще запросить снятие средств или вы запросили его, но в вашем аккаунте он уже отложен?
Правильно ли я понимаю, что это ваша первая попытка вывода средств?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, меня приняли на проверку, и я смог вывести свои деньги, но они еще не поступают на мой банковский счет, а время, когда я снимал, было 01.04.2022 около 22:00.
После получения сообщения от казино мой запрос на вывод средств будет рассмотрен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Дэниел. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
