ГлавнаяЖалобыBonanza Game Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Bonanza Game Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 490

Количество: 900 EUR

Bonanza Game Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 07.03.2024 | Не разрешено : 19.04.2024
Не разрешено Наш вердикт

Против справедливой игры

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрокка из Германии была расстроена тем, что ее выигрыш в казино в размере 900 евро был конфискован из-за предполагаемого нарушения бонусных правил. Он утверждал, что не знал об этих правилах и считал этот сайт мошенничеством. Игрок пригрозил судебным иском, если проблема не будет решена. Мы обратились в казино за разъяснениями и запросили доказательства игр игрока и истории вывода средств. Казино вернуло игроку часть депозитов, но отказалось выплачивать остальной выигрыш. Несмотря на наши усилия, нам не удалось убедить казино выплатить игроку выигрыш. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» и посоветовали игроку обратиться в Gaming Curaçao за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

У меня украли 900 евро!!!!


Разговоры такие:


Еще вопрос: почему мне не выплатили деньги и куда они делись??????????


Информация была отправлена на ваш адрес электронной почты.

11:20

11:21

Меня не уведомили по электронной почте!

11:21

Где же мои деньги????


Добрый день!


Ваш запрос на вывод средств был отклонен службой поддержки клиентов.

Причина:

6.17. Если вы делаете депозиты с бонусами 4 или более раз подряд, вы рискуете потерять свой заработок и сохранить только ту сумму депозита, которую вы внесли для получения бонуса. Чтобы воспользоваться бонусами и получить выигрыш, вам необходимо внести депозит (превышающий среднюю сумму предыдущих депозитов) без бонусов хотя бы один раз после использования 3 бонусов подряд.


Теперь ваш баланс равен сумме вашего последнего депозита плюс оставшаяся сумма до вашего последнего депозита, что составляет 30,29 евро.


Всерьез,

Игра Бонанза.

11:21

11:25

Означает ли это, что я не получу свои 900 евро????


Из-за нарушения правил ваш заработок был аннулирован.

11:25

Ваш баланс представляет собой сумму, возвращенную с вашего последнего депозита, плюс оставшуюся сумму до вашего последнего депозита, на общую сумму 30,29 евро.

11:25

11:26


Это, несомненно, наглость и не что иное, как мошенничество! Нет никаких указаний на то, что вы можете внести депозит с бонусами только 4 раза. Затем они предлагают до 50 бонусных предложений. Их использование вполне естественно. Это обман клиентов!! Факт остается фактом: я собираюсь подать в суд на этих интриганов о возмещении ущерба. Я беспощаден в борьбе с такими мошенниками, их нужно привлечь к ответственности.

Свободный от рекламы

Живой чат

доступно на вашем сайте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый koemer1312,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Bonanza Game.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что вы активировали несколько бонусов, каждый из которых был бонусом на депозит ?
  • Не могли бы вы указать, какой бонус вы отыграли в казино? Поделитесь ссылкой или скриншотом бонуса здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Правильно, я воспользовался предложенными бонусами. Все связано с моим депозитом. Почему нет? Вот для чего они здесь. Это мошеннический обман со стороны казино.


Я реализовал свой выигрыш от fs, а затем захотел выплатить его. Сейчас оно просто сохранилось. Это не так. Я подаю в суд на магазин. Если я не получу свои деньги.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Речь шла о бонусе с 40 фс в gsme riot. Из чего я получил прибыль в размере 11,31 евро, а затем поставил ее, а именно 226,20 евро, как видно на скриншоте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

И если вам нужны дополнительные доказательства их мошенничества. Теперь меня тоже заблокировали. Это означает, что мой последний депозит в размере 30 евро также был украден «казино». Это «казино» - настоящий грязный магазин!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Если я не получу свои деньги в понедельник 11 марта 2024 г., дело будет передано юристу в тот же день. Мне надоели ассоциации этих мошенников. Мне этого вполне достаточно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здесь происходит что-то еще? Иначе сегодня подам в суд на казино!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Огромное спасибо, koemer1312, за предоставление необходимой информации и за терпение. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Ну я тоже на это надеюсь. Здесь есть только одно решение. И что я сразу получу свои деньги. Срок истекает. Мой адвокат уже занимается этим вопросом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Хм... почему-то я чувствую себя здесь разочарованным. Здесь ничего не происходит... никаких ответов, информации и т. д... поэтому мне приходится обращаться в суд, чтобы получить свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет kraemer1312,

Я рассмотрел ваш случай и понимаю ситуацию. Позвольте мне связаться с казино и приложить все усилия, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Bonanza Game присоединиться к обсуждению и внести свой вклад в разрешение этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Трудно представить, чтобы кто-то выступил вперед, но ладно, посмотрим, произойдет ли что-нибудь.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
8 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Вы обманываете своих клиентов. Постоянные бонусные предложения. Понятно, что вы используете Due. И я также сделал депозит, не используя никаких бонусов. Факт – это одно. Вы едете сюда без прав, поэтому я могу вернуть свои деньги, не только 900 евро, но и все свои депозиты, через суд. Теперь у вас есть возможность выплатить мне мой выигрыш сразу (потом я закрою у вас счет и все) или вы получите письмо из суда в ближайшие дни!!! Так просто!!! Так что заплатите, и вы понесете только расходы в размере 900 евро, а не внесенные мной депозиты плюс расходы на процедуру.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Не стоит скрывать подобные вещи в условиях, а лучше указать на них своим клиентам. Речь идет о честной игре. Выиграть достаточно сложно, а быть обманутым таким обманным способом – в высшей степени незаконно. Каждое блюдо требует чего-то подобного. В двух словах все очень просто: МОШЕННИЧЕСТВО!! Каждый суд тоже так видит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

То, что вы жульничаете, очевидно, о ваших мошенничествах пишут и сообщают на каждом форуме. На вас легко будет подать в суд. Так что я даю вам последний шанс выплатить мне мой выигрыш, иначе дело пойдет так, как я говорю, дело дойдет до суда. У нас в Германии уже достаточно решений в пользу игроков. И тогда вам придется оплатить расходы, которые легко превысят мою прибыль в 3 раза. Для вас будет дешевле отдать мне мои 900 евро, и это снимет для меня этот вопрос.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
8 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

file и что-то снова отменили. Ты, наверное, самый настоящий мусор. Мой выигрыш тоже не был выплачен. Хватит с меня уже!!! Теперь верните все через юридический процесс. Я сейчас положу конец вашей незаконной деятельности!!!


Заплатите, и я посмотрю дальше. Иначе будет война!!!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
8 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
8 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
8 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
8 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет kraemer1312,

Пообщался с представителем казино по скайпу и жду заключения. Я проинформировал их о нашей позиции по обеспечению соблюдения этого типа правил, о плохом пользовательском опыте и о том, что это должно быть автоматизировано и работать на уровне программного обеспечения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо прежде всего. Дело в том, что если это казино откажется платить, я подам в суд каждый цент. И я буду прав. Надеюсь, казино это ясно. Если они не выплатят выплату, для них это будет только дороже (мой выигрыш в размере 900 евро).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда казино Bonanza Game!

Пожалуйста, ответьте здесь и/или в Skype, чтобы мы могли добиться некоторого прогресса здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Или наконец окупится. Я уже подробно рассказала, что еще будет!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Бонанза, денег все еще не хватает!!!! Выплатите немедленно, иначе произойдет то, о чем я неустанно пишу в своих письмах!!!!!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
7 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я сегодня подала все документы и теперь законно восстанавливаю все свои потери!!!! Ничего не делая (выплачивая мне выигрыш) незаконное остается незаконным. Вы обманываете каждого игрока из Германии, и я уже написал многим, кто тоже подаст на вас в суд. Мы ликвидируем ваше нелегальное казино.

На каждого сотрудника вашего казино будет доложено лично и будет предъявлен иск о возмещении ущерба!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет kraemer1312,

Я получил информацию, что казино вернуло вам депозиты. Жду их окончательного решения по остальным средствам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я получил 200 евро. Но мне этого недостаточно. Я выиграл 900, а не 200. И уж точно внес гораздо больше 200. Значит, дело дойдет до суда!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет kraemer1312,

Казино заявило, что вернуло все ваши депозиты в размере 590 евро. Можете ли вы это подтвердить? К сожалению, не похоже, что он заплатит вам остальное.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Нет, я не могу подтвердить. На сегодняшний день я не получил денег в размере 590 евро.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
7 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Так что никаких следов 590 евро. Таким образом, если вычесть полученные мной 200 евро, все равно не будет 390 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет kraemer1312,

Я запросил у казино более подробные доказательства относительно возврата средств по первой транзакции.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Да, как я уже сказал, у меня 200. Наверное, еще 390 не хватает. Я был бы удовлетворен этим и оставил бы этот вопрос в покое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Итак, 390 евро все еще не хватает, казино должно немедленно отправить эту сумму на myfinity: kroemer1312@magenta.de Я оставлю это дело в покое. В противном случае моя реклама продолжит показываться, и мне предъявят иск за все и каждый цент.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
7 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Где мне это проверить???

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Меня заблокировали в казино Bonanza, и на моей учетной записи myfinity нет платежей с этим ссылочным номером.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Да, я нашел его, но это был мой выигрыш и не имеет никакого отношения к возврату моих депозитов!!!!!!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Все еще не хватает 390 евро.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
7 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Да, насколько я знаю. Это не меняет того факта, что 390 все еще отсутствует, поскольку эта выплата была моим выигрышем.


Я не буду здесь дальше спорить. Либо я немедленно получу остаток своих денег, либо — и я говорю это совершенно серьезно — мой адвокат примет меры сегодня, и я потребую каждый цент, который я заплатил, плюс мой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда казино Bonanza Game!

Пожалуйста, пришлите историю игр игрока и историю вывода средств на мой адрес электронной почты ( peter.m@casino.guru ).

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
7 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

С меня хватит этой возни за 390€


Верни мне все сейчас.


Bonanza платит 390 евро и дело решено, иначе дело дойдет до суда!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Так что удача, не используйте мой выигрыш в качестве возмещения моих депозитов!!! Денег до сих пор не хватает!!! И на самом деле 900€, а не 390. Насколько можно быть бессовестным?? Ваши схемы отвратительны!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет kraemer1312,

Боюсь, мне не удастся убедить казино выплатить вам выигрыш. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит пересмотреть решение, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Gaming Curaçao (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.m@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях