ГлавнаяЖалобыBongo Casino - Игроку грозят неоднократные отмены вывода средств.

Bongo Casino - Игроку грозят неоднократные отмены вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: ¥470,000

Bongo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.01.2024 | Разрешено : 06.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Японии периодически возникали проблемы с выводом средств. После трех успешных выводов средств последующие попытки были отменены, что казино объяснило технической ошибкой, что заставило игрока заподозрить преднамеренные задержки. Игрок использовал Jeton для своих транзакций, и на тот момент у него не было ожидающих запросов на вывод средств. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что все балансы были сняты, и попросил отозвать жалобу, которую мы отметили как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Мои запросы на вывод средств продолжают неоднократно отменяться.

Максимальная сумма, которую я могу вывести за один раз, составляет 60 000 иен.

и на данный момент я успешно вывел средства три раза.

Однако, как только первый вывод будет успешным, когда я попытаюсь выполнить второй вывод, он будет отменен. Казино объясняет это технической ошибкой на стороне провайдера, но подозреваю, что они намеренно создают задержки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой комонга,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Bongo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы указать, сколько запросов на вывод средств вы в настоящее время видите на своем счете в казино как ожидающие рассмотрения?

Какой способ оплаты вы используете для вывода средств?

Когда вы в последний раз общались со службой поддержки и о чем это было?

Пожалуйста, поймите, что технические ошибки на стороне платежного провайдера — это то, на что казино никак не может повлиять.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

спасибо за помощь

Все запросы на вывод средств были отменены, поэтому ожидающих запросов нет.

я использую жетон

Если это действительно проблема вашего провайдера, у вас не будет другого выбора, кроме как смириться с этим.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Что предложила служба поддержки относительно проблемы с вашими платежами?

Вам посоветовали использовать другой способ оплаты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

спасибо за помощь

Поскольку все остатки были сняты, я отзову жалобу.

большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой комонга,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях