Здравствуйте, скульптура45,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BonusBlitz Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы соглашались с маркетинговыми и рекламными электронными письмами при регистрации в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Пожалуйста, поймите, что эти электронные письма рассылаются автоматически, и это не означает, что вы можете использовать этот бонус автоматически. Иногда даже третьи стороны рассылают рекламные акции для некоторых казино, на которые они не могут повлиять. Даже если казино заблокирует любые дальнейшие акции, вы все равно можете получать от них электронные письма, поскольку некоторые акции планируются заранее с уже установленным списком игроков.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello scultralisa45,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BonusBlitz Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you agree with marketing and promotional e-mails when registered at the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please understand that those e-mails are sent out automatically and it doesn't automatically means that you can use that bonus. Sometimes even 3rd parties send out promotions for some casinos which they can't influence. Even if the casino would block any further promotions, you could still receive some e-mails from them as some promotions are planned in advance with the player list already set.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: