Игрок из США играл с бездепозитным бонусом. Когда он попытался вывести свой выигрыш, казино отклонило его запрос, заявив, что он играл в игры с ограниченным доступом. Плеер перестал отвечать на наши вопросы, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
Я зарегистрировался с бездепозитным бонусом и выиграл достаточно, чтобы покрыть требования по отыгрышу, а затем еще немного. Я попытался обналичить 500 долларов, и они не только отказали мне в выводе средств, но и удалили все выигрыши с моего счета. Они утверждали, что это из-за того, что я играл в прогрессивные слоты, но все обвинения были ложными. Когда я попросил их представить доказательства, они просто проигнорировали меня. Мошенническое казино с ужасной практикой.
Дорогой шонрикардофлорес,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я сожалею о вашей проблеме с казино BonusBlitz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог правильно понять вашу ситуацию.
В какие именно игры вы играли с бонусом? Не могли бы вы прислать мне свою историю игр, а также любую соответствующую переписку между вами и казино на адрес veronika.l@casino.guru ? Пожалуйста, также предоставьте мне ссылку или скриншоты промоакции, которую вы активировали.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Привет Вероника,
Я уже ответил на ваше письмо. Я ничего не получил от вас в ответ. Дайте мне знать, если я отправлю повторно. Спасибо
Прошу прощения, что не ответил вам раньше. Я получил ваши электронные письма и начал расследование.
Вы играли в Aztec's Millions, Jackpot Piñatas Deluxe и слот 777, когда ваш бонус был активен?
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock