Идентификатор верификации игрока не утверждается, хотя он действителен. Жалоба была разрешена, поскольку игрок подтвердил свою учетную запись и снял свой выигрыш.
The player's verification ID is not approved even though it is valid. The complaint was resolved as the player verified his account and withdrew his winnings.
Идентификатор верификации игрока не утверждается, хотя он действителен. Жалоба была разрешена, поскольку игрок подтвердил свою учетную запись и снял свой выигрыш.
Я отправляю свое удостоверение личности лицом перед учетной записью в казино, и мне говорят, что идентификатор недействителен. Поскольку он старый с 2002 года, он не утвержден, хотя имеет латинские символы и действителен.
Спасибо
I send my ID with my face in front of my casino account and they tell me that the ID is not valid. Because it is old since 2002, it is not approved, although it has Latin characters and is valid.
Thank you
Στέλνω την ταυτοτητα μου με το πρόσωπό μου μπροστά από το λογαριασμό μου στο καζίνο και μου λένε πως η ταυτότητα δεν είναι έγκυρη. Επειδή είναι παλιά απο το 2002, δεν την εγκρίνουν, αν και έχει λατινικούς χαρακτήρες και είναι έγκυρη.
Σας ευχαριστώ
Привет никоссотос,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rant Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино.
Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Вы играли в казино с каким-либо депозитным или бездепозитным бонусом?
Однако я могу понять точку зрения казино, поскольку документы от 2002 года кажутся действительно старыми. Предлагало ли казино какой-либо альтернативный способ подтвердить себя? Есть ли у вас какие-либо более актуальные документы? - Как водительское удостоверение или паспорт?
Также отправляйте любые доказательства или соответствующие сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь как можно скорее.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Hello nikossotos,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rant Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino.
Was this your first withdrawal request in the casino? Did you play with any deposit or no deposit bonus in the casino?
I can however understand the casino's point of view as a documents from 2002 seems to be a really old one. Did the casino offered any alternate way to verify yourself? Do you own any kind of document which is more up to date? - Like a drivers licence or a passport?
Please also send through any proof or relevant communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out as soon as possible.
Regards,
Nick
Casino.guru
Спасибо за ответ. Я не связывался сразу, потому что мне разрешили вывести деньги через Skr; больной. Ранее этому предшествовал очередной уход. Во втором они вызвали проблему, и хотя раньше я отправил идентификатор и учетную запись OTE. Однако из-за этого странного поведения я прервал свой контакт с этим казино, так как ни у кого больше не было проблем с моей личностью. Спасибо еще раз.
Thanks for the response. I did not contact immediately because they allowed me to withdraw my money with Skr; ill. It was preceded by another withdrawal earlier. In the 2nd they caused a problem and while quite earlier I had sent an ID and an OTE account. However, due to this strange behavior, I cut off my contact with this casino, as no one else has had a problem with my identity. Thanks again.
Ευχαριστώ για την ανταπόκριση. Δεν επικοινωνησα άμεσα γιατί επέτρεωαν απόσυρση των χρημάτων μου με Skr;ill. Είχε προηγηθεί και άλλη απόσυρση νωρίτερα. Στη 2η προκάλεσαν πρόβλημα και ενώ αρκετά νωρίτερα είχα στείλει ταυτότητα και λογαρισμό ΟΤΕ. Πάντως λόγω αυτής της περίεργης συμεπριφοράς διέκοψα την επαφή μου με αυτό το καζίνο, καθώς κανένα άλλο δεν μου έχει παρουσιάσει πρόβλημα με ταυτότητα. Ευχαριστώ και πάλι.
Дорогой никоссотос,
Правильно ли я понимаю, что жалоба больше не действует, так как вы перестали играть в казино?
Dear nikossotos,
Do I understand it corretly that the complaint is no longer valid as you stopped playing in the casino?
Да, снимаю, так как деньги получил и больше играть там не собираюсь. Спасибо за вашу быструю и всестороннюю поддержку. Хорошего дня и хорошей недели.
Yes, I withdraw it, since I received the money and I do not intend to play there again. Thank you for your prompt and thorough support. Have a nice day and a good week.
Ναι την αποσύρω, αφού έλαβα τα χρήματα και δεν προτίθεμαι να ξαναπάιξω εκεί. Σας ευχαριστώ για την άμεση και εμπεριστατωμένη υποστήριξη. Καλή σας μ΄έρα και καλή εβδομάδα.
Дорогой никоссотос,
Большое спасибо за подтверждение того, что проблема решена. Сейчас мы закрываем жалобу. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Dear nikossotos,
Thank you very much for confirming that the issue has been resolved. We will be now closing the complaint. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.