Идентификатор верификации игрока не утверждается, хотя он действителен. Жалоба была разрешена, поскольку игрок подтвердил свою учетную запись и снял свой выигрыш.
Я отправляю свое удостоверение личности лицом перед учетной записью в казино, и мне говорят, что идентификатор недействителен. Поскольку он старый с 2002 года, он не утвержден, хотя имеет латинские символы и действителен.
Спасибо
Привет никоссотос,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rant Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино.
Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Вы играли в казино с каким-либо депозитным или бездепозитным бонусом?
Однако я могу понять точку зрения казино, поскольку документы от 2002 года кажутся действительно старыми. Предлагало ли казино какой-либо альтернативный способ подтвердить себя? Есть ли у вас какие-либо более актуальные документы? - Как водительское удостоверение или паспорт?
Также отправляйте любые доказательства или соответствующие сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь как можно скорее.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Спасибо за ответ. Я не связывался сразу, потому что мне разрешили вывести деньги через Skr; больной. Ранее этому предшествовал очередной уход. Во втором они вызвали проблему, и хотя раньше я отправил идентификатор и учетную запись OTE. Однако из-за этого странного поведения я прервал свой контакт с этим казино, так как ни у кого больше не было проблем с моей личностью. Спасибо еще раз.
Дорогой никоссотос,
Правильно ли я понимаю, что жалоба больше не действует, так как вы перестали играть в казино?
Да, снимаю, так как деньги получил и больше играть там не собираюсь. Спасибо за вашу быструю и всестороннюю поддержку. Хорошего дня и хорошей недели.
Дорогой никоссотос,
Большое спасибо за подтверждение того, что проблема решена. Сейчас мы закрываем жалобу. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Casino.guru