Несколько дней назад игрок из Канады запросил два вывода средств. С тех пор они ожидают рассмотрения. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я сделал депозит в размере 40 долларов за использованный приветственный бонус. Не нарушил никаких правил бонуса и выполнил требование по отыгрышу. Я тоже был проверен. 19 и 20 марта стартовали два вывода по 750 канадских долларов каждый. Оба по-прежнему отображаются как ожидающие рассмотрения.
Уважаемый justinmac1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств. Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, justinmac1, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru