Игрок из Массачусетса столкнулся с технической проблемой во время игры, столкнувшись с неисправностью экрана во время бонусного раунда. Когда он обратился в службу поддержки клиентов за помощью, его проблема не была решена. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на семь дней, чтобы игрок предоставил дополнительные доказательства, но он не ответил. В результате жалоба была отклонена.
Я делал ставку на игру с большим денежным выигрышем, когда мне выпал бонус. Экран начал трястись, и ничего не произошло. Я немедленно связался со службой поддержки клиентов, и со мной обошлись как с преступником. Я работаю с Bovada уже много лет, и я легенда 2-го уровня. Поэтому я в шоке от того, что служба поддержки клиентов была такой оскорбительной
Дорогой 68sfkmydza
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о технических проблемах, с которыми вы столкнулись во время игры.
Пожалуйста, поймите, что для рассмотрения дел, связанных с техническими проблемами, нам потребуются доказательства несправедливых убытков.
Не могли бы вы переслать историю своей игры на tomas@casino.guru ? Укажите точное время инцидента.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
