Игрок из США сталкивается с многочисленными препятствиями при попытке обналичить деньги, включая проблемы с проверочными документами, неотвечающую поддержку в чате и вводящие в заблуждение варианты вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Невозможно обналичить. После того, как вы попытаетесь, вам внезапно нужно заполнить подтверждающий документ, но когда вы нажимаете на ссылку, вы попадаете в лобби казино, а когда вы пытаетесь поговорить со службой поддержки через чат, ссылка либо ничего не делает, либо никто никогда. присоединяется к чату, поэтому, наконец, вы решаете написать в службу поддержки по электронной почте и дождаться их ответа, и как только вы получите их ответ, они скажут вам, что вы должны иметь возможность обналичить деньги, и вперед, и попробуйте немедленно иметь хороший день, чтобы вы, наконец, попали туда, где вы могли бы быть думая, но даже несмотря на то, что в нем четко указано, что ваши деньги поступят на исходный счет, с которого был сделан депозит, есть сообщение, как ни странно, в котором говорится, что снятие средств больше не может быть выдано на ваш крипто-кошелек, с которого вы внесли свой депозит, и вы можете либо вывести через Биткойн или лайткоин. Ну, что, если у вас нет ни того, ни другого, и почему мне кажется, что баннер сообщения был доступен для меня только после того, как я отправил запрос на получение формы подтверждения, чтобы я мог выйти, что, кстати, я никогда не должен был меня попросили подтвердить, потому что я уже внес депозит, и мой вывод должен был быть выдан на счет, с которого я внес депозит, но по какой-то причине он был там, когда я пытался снять, а затем в ответ мне сказали продолжить и снять, но когда Я пытаюсь получить новое уведомление, заменяющее предыдущее уведомление о том, что они больше не смогут выводить средства в приложение для наличных. Ну, если это просто совпадение, почему поддержка не сообщила мне эту информацию раньше? Я мог бы сделать еще одну попытку вывода средств, и если я не смогу это сделать из-за какого-то нового предлога, который они мне дадут, я буду более чем счастлив удалить свою учетную запись и все их лживые рекламные электронные письма, в которых говорится, что у них есть мгновенные выплаты.
Уважаемый shgwq5z2v7,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Если казино посоветовало вам использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я настоятельно рекомендую следовать их инструкциям. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
