Captain Jack Casino - В выводе игрока отказано.

Мой отзыв и все документы были утверждены. Я связался с капитаном Джеком, чтобы выяснить, что происходит через 4 недели. Мне сказали, что в этом сейчас отказано из-за нецелевого использования средств. Я использовал свои деньги! Я никогда не буду играть ее снова

Дорогая Эрика,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Какой способ оплаты вы использовали для внесения средств? Вы использовали более одного метода или какой-либо совместный банковский счет? Вы успешно сняли выигрыши в прошлом? Кроме того, если между вами и казино есть какое-либо важное сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Привет Петронела и Эрика,

Я рассмотрел ситуацию для вас, это довольно больно, и я понимаю, почему вы расстроились, Эрика. То, что здесь произошло, называется «смешивание средств». Смешивание средств происходит, когда у вас есть один тип игровых денежных средств на вашем счете, и вы кладете на него другой тип игровых денежных средств, в этом случае у вас была «страховка» или кэшбэк, как он вызывается на вашем счете, и вы вносили денежный депозит сверху того, что.

Очень важно убедиться, что ваш баланс максимально приближен к нулю, прежде чем добавлять на свой счет какие-либо дополнительные средства любого сорта, будь то депозит или бонусный купон. Я боюсь, что это результат, средства, которые часто недействительны для снятия или, возможно, крупный выигрыш с максимальной суммой снятия, которая не позволит вам обналичить всю сумму выигрыша.

Учитывая обстоятельства, наиболее справедливым для казино является возвращение депозита. В этом случае я вижу, что сумма депозита была возвращена на ваш счет, и вы ее сыграли.

Не конец, который любой из нас хотел бы видеть, включая вашего VIP-хоста. Здесь я вижу, что он зачислил вам 175 долларов в качестве фишки лояльности в качестве извинения, он сейчас на вашем счету и готов играть в любое время.

Желаем удачи на этом чипе, надеюсь, вы сможете выиграть на нем или хотя бы немного повеселиться.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Капитан Джек

Большое спасибо, Ник, большое за разъяснения.

@ Эрика, не могли бы вы посоветовать, есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь? Заранее спасибо.

Дорогая Эрика,

Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.