Игрок из США запросил вывод средств более чем за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен.
Автоматический перевод:
Captain Jack Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 900 USD
Captain Jack Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я ждал 10 рабочих дней для процесса вывода средств, и обновление статуса еще не было показано, когда я спрашивал об этом в брошенном чате. Я получаю ту же копию и вставляю ответы без истинного результата, они ведут себя так, как будто им все равно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый kwwederstrandt,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, 15.04.23 я во второй раз запросил вывод средств и пытался связываться с ними почти каждый день, начиная со второй недели, чтобы получить дополнительную информацию об этом и просто получить ответы на ответы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, kwwederstrandt, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, любая помощь будет принята с благодарностью
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо kwwederstrandt за предоставление всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить казино Captain Jack помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я бы хотел, чтобы это произошло, и я тоже хотел бы это услышать
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Приветствую всех,
Я изучил ситуацию и посмотрю, что можно сделать, чтобы получить этот платеж для вас kwwederstrandt.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и капитан Джек
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино переместило его в финансовый отдел, но, как они утверждают, это будет еще 7 дней, надеюсь, раньше, и ничего похожего на ожидание, пока его даже не посмотрят.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый kwwederstrandt,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
