Игрок с Аляски ждал вывода средств уже две недели и подозревает, что казино может отказать в выплате. Он имеет дело с несколькими выводами средств, и хотя некоторые из них были одобрены, он не получил ни одного платежа.
Автоматический перевод:
Captain Jack Casino - Вывод игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 185 USD
Captain Jack Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Меня тащили с ускорением за ускорением, и ничего не делается. У меня еще два вывода средств в этой группе казино, с которыми я потратил много денег. Два других одобрены, но я не получил оплату, и я изо всех сил пытаюсь получить одобрение от одного, они продолжают говорить разные вещи снова и снова, и мне интересно, собираются ли они просто исчезнуть и никому не платить. Я включу самые последние чаты, и если вам нужно больше, я могу получить их и отправить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой cbz2f6pww6,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино по поводу попыток вывода средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, в прошлом я успешно выходил из них. Не знаете, что такое проверка KYC? Но если это означает, что меня проверят, то да, мне нужно было это сделать, чтобы сделать вывод средств в прошлом. В последний раз я разговаривал с ними вчера, и они сказали, что снова обострят ситуацию в третий раз, пока ничего.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я говорил с Сэмом, потому что прошло 48 часов. Они сказали, что это первая эскалация, потому что сроки истекли, что является откровенной ложью, и у меня есть доказательства всех разговоров.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, cbz2f6pww6, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Привет, cbz2f6pww6!
Меня зовут Мирка, и с этого момента я буду вести ваше дело. Теперь я хотел бы пригласить к этому разговору представителя Captain Jack Casino .
Дорогое Казино Капитан Джек ,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу, чтобы прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
Мирка
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Приветствую всех,
Я рассмотрел ситуацию и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и капитан Джек
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо, сегодня отправили на хранение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой cbz2f6pww6,
Большое спасибо за Ваш ответ.
Можете ли вы подтвердить, что вы получили сумму вывода на свой банковский счет?
Спасибо.
Мирка
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
я не совсем уверен, потому что это было на 185 долларов, и я получил депозит на 160 долларов, но поскольку я не уверен, была ли это еще одна часть депозита, который мне причитался из другого казино, потому что там не указано, что это биткойны, но я не получил никакого уведомления от этих ребят о том, что они заплатили мне, как обычно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой cbz2f6pww6,
Мы предполагаем, что сумма, которую вы получили, была получена от этого казино, поскольку она могла быть уменьшена из-за комиссии за вывод средств. Мы рады, что Ваш вопрос успешно решен.
Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
