Captain Jack Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Я сделал несколько выводов: первый 23 мая на 2500, второй 24 мая на 2251, третий 11 июня на 1500. Я понимаю, что последний вывод еще не одобрен, но я предоставил все необходимые документы для проверки, и мне сказали, что платежи были одобрены, просто жду последние шаги??? Когда меня спросили, какие последние шаги, мне ответили, что это всего лишь часть процесса! Это казино печально известно своими попытками задержать выплаты!

Привет, Sammijo1972,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Captain Jack. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Моя учетная запись была полностью подтверждена 6 июня. Я подтвердил это 23 мая, когда я сделал свой первый вывод средств, используя то, что требовалось, но, прождав почти 2 недели и ничего не услышав от казино, я поговорил с кем-то, кто сказал, что им нужны мои банковские выписки, поэтому 6 июня я предоставил их. И я играл все на реальные деньги! В последний раз я разговаривал с ними вчера, но все время повторяюсь! Ох, это на последней стадии! С ними всегда так!

это был мой сегодняшний разговор

Спасибо sammijo1972 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, саммиджо1972,

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с абстиненцией. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.

Уважаемый Капитан Джек Казино, я хотел бы пригласить Вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, каков текущий статус запросов игрока на вывод средств, если все они были обработаны с вашей стороны?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Наконец-то я получил 2 вывода... жду 3-го. Caption jack Я понимаю, что это процесс, но, похоже, с вашей стороны произошел сбой связи. Если бы я не продолжал спрашивать, я бы не знал, что нужны другие документы, потратив почти 2 недели! В будущем, если вам понадобятся предметы вместо того, чтобы бегать по ним, возможно, вам, ребята, следует спрашивать протокол!!!!

Спасибо за обновления, sammijo1972. Был ли ваш последний запрос на вывод средств одобрен или он все еще находится на рассмотрении?

Приветствую всех,

Я посмотрел, и платеж по окончательно утвержденному выводу средств был отправлен нашим сторонним поставщикам платежных услуг 22 июня и должен поступить в следующие рабочие дни, обычно это происходит в течение 10 рабочих дней (сегодня будет 7-е число) для банковского перевода. перевод, но может быть немного дольше в зависимости от объемов перевода.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Спасибо, что проверили это, Капитан Джек Казино.

Дорогой sammijo1972, сообщите нам, получите ли вы оплату на этой неделе. Надеюсь, это не займет много времени.

Спасибо, я сделаю... Я понимаю сроки. Просто отсутствие общения с их стороны действительно расстраивает.

Платы по-прежнему нет, просто держите вас в курсе

Все еще нет последнего вывода!

Дорогой sammijo1972, были ли какие-нибудь положительные новости после твоего последнего сообщения?

Нет... они просто говорят мне подождать!

это был мой ответ от них сегодня!!!

Дорогой sammijo1972, спасибо за обновления. Если не ошибаюсь, сегодня 13 день, но по нашему опыту зачисление денег может занять до 14 рабочих дней. Пожалуйста, сообщите мне, если будут какие-либо новости к вечеру пятницы (12.7.), и мы попросим представителя казино тоже разобраться в этом вопросе. Вы также должны предоставить выписку из своего банковского счета в качестве доказательства того, что вы не получили деньги.

Хорошо, спасибо, я так и сделаю!

Я до сих пор не получил его! Ничего не получится с казино. Какая информация вам от меня нужна?

Уважаемое казино Captain Jack, доводим до вашего сведения, что игрок не получил свои средства, хотя прошло уже 14 рабочих дней. Не могли бы вы подтвердить, все ли было обработано с вашей стороны, и предоставить какой-либо ссылочный номер транзакции, чтобы игрок мог проверить в своем банке? Сообщите нам, если игроку необходимо отправить вам выписку по счету, подтверждающую отсутствие платежа, в случае, если вам потребуется предпринять дальнейшие шаги для решения проблемы. Куда его можно отправить?

это то, что они сказали сегодня, то же самое, что и старые вещи

Деньги сегодня получили, спасибо 😊

Дорогой sammijo1972,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Казино.Гуру