ГлавнаяЖалобыCasinia Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Casinia Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Casinia Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 08.08.2024 | Разрешено : 13.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Норвегии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет. Я запросил вывод средств 3 августа. Когда меня спрашивают об этом, они просто дают мне стандартное сообщение о том, что вывод средств уже запланирован, и что они планируют обработать его в течение 3 дней. Сейчас идет 4-й рабочий день, а мне ничего не говорят. Я предполагаю, что им также нужны некоторые документы, касающиеся моего вывода средств. В связи с этим я попросил предоставить это сейчас, но мне сказали только подождать.


Судя по тому, что я здесь читаю, кажется, что вывод средств в Casinia требует времени. Возможно, еще одной жалобы на длительный период ожидания будет достаточно, чтобы они изменили свою практику.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Enilel!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

На своем сайте помощи они утверждают, что вывод средств осуществляется в течение 3 дней. Что касается проверки, мне пока не сказали предоставить какие-либо документы. Я даже просил в чате предоставить их заранее, чтобы ускорить любые дополнительные задержки. Они не заинтересованы.

Моя проблема не в количестве времени от завершения вывода до того, как он прибудет в пункт назначения вывода. Только в отсутствии действий со стороны казино.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Вчера мне наконец-то отправили деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая Энилель,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях