Игрок из Норвегии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Casinia Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Casinia Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет. Я запросил вывод средств 3 августа. Когда меня спрашивают об этом, они просто дают мне стандартное сообщение о том, что вывод средств уже запланирован, и что они планируют обработать его в течение 3 дней. Сейчас идет 4-й рабочий день, а мне ничего не говорят. Я предполагаю, что им также нужны некоторые документы, касающиеся моего вывода средств. В связи с этим я попросил предоставить это сейчас, но мне сказали только подождать.
Судя по тому, что я здесь читаю, кажется, что вывод средств в Casinia требует времени. Возможно, еще одной жалобы на длительный период ожидания будет достаточно, чтобы они изменили свою практику.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Enilel!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
На своем сайте помощи они утверждают, что вывод средств осуществляется в течение 3 дней. Что касается проверки, мне пока не сказали предоставить какие-либо документы. Я даже просил в чате предоставить их заранее, чтобы ускорить любые дополнительные задержки. Они не заинтересованы.
Моя проблема не в количестве времени от завершения вывода до того, как он прибудет в пункт назначения вывода. Только в отсутствии действий со стороны казино.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Вчера мне наконец-то отправили деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогая Энилель,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
