ГлавнаяЖалобыCasinia Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Casinia Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 440 EUR

Casinia Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 27.09.2024 | Разрешено : 03.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Доброе утро,


Я снова здесь, прошу помощи с моим выводом, чтобы продолжить, так как, похоже, этот сайт работает по своим собственным временным рамкам для платежей. Мой запрос на вывод был сделан 14 сентября, и до сих пор нет никаких обновлений.


Не могли бы вы мне помочь в этом вопросе?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Xela,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Центр рассмотрения жалоб


PS: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или большем, чем просто задержка платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ответ, Ник,


Согласно их сайту, мой аккаунт не требует верификации, так что проблема не в этом, так как я уже делал вывод средств. 14-дневный период, о котором вы говорите, заканчивается завтра. Если я получу деньги в течение дня сегодня, я, конечно, сообщу вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Xela!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Ник!


спасибо за ваше сообщение, до сих пор нет новостей от Casinia

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо Xelao за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо, Ник!! ценю твою помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Ксела,

Это снова Михал. У вас все еще возникают проблемы с выводом средств? Хотя я сожалею о продолжающейся задержке, возможно, что время вашего запроса совпадает с большим объемом выводов, которые в настоящее время обрабатываются, что может способствовать возникновению ситуации. Я все равно свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Casinia Casino присоединиться к беседе.


Уважаемое казино Casinia,

Я был бы признателен, если бы вы могли прояснить причины задержки в обработке выводов игроков. Кроме того, могли бы вы сообщить нам, когда последний вывод для игрока будет отправлен с вашей стороны?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Михал!


Нет, до сих пор я не получал никаких обновлений относительно моего выхода из Casinia.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Михал!


Хорошие новости, деньги поступили несколько минут назад!!!!!


Дело решено!!!!


Я хотел бы поблагодарить сайт за помощь!!!!



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Отличные новости, Ксела. Я рад, что вы успешно получили средства.

С подтверждением жалобщика мы считаем эту проблему успешно решенной. Теперь мы отметим ее как «решенную» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot Rate Casino Guru (trustpilot.com) . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.


Заранее благодарю за уделенное время.

file



С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях