ГлавнаяЖалобыCasino Classic - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Casino Classic - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 2,500 EUR

Casino Classic
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.12.2022 | Разрешено : 13.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок с Кипра испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

При вышеупомянутом отзыве меня попросили предоставить некоторые документы, удостоверяющие личность, которые я отправлял 3 раза без ответа ... Сегодня во время чата мне сказали, что срок действия моего удостоверения личности истек !!!! Что недействительно.

И снова отправить им документы...


в общем, даже я не понял, чего они хотят, так как они не прислали мне письмо..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый panatha13,


Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.


Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.


С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Σας ευχαριστώ πάρα πολύ για το ενδιαφέρον σας.

Μόλις έλαβα электронная почта από το казино:

Наполеон,


Благодарим Вас за то, что нашли время загрузить запрошенные документы.


Мы рады сообщить вам, что ваши документы, удостоверяющие личность, были рассмотрены и проверены.


Мы не предполагаем, что в ближайшем будущем вам потребуется снова предоставлять такие документы, однако мы обязаны выполнять проверку через определенные промежутки времени, предписанные нам нашими регулирующими органами и финансовыми учреждениями, с которыми мы работаем.


Мы еще раз благодарим вас за сотрудничество и терпение во время этого процесса, и мы надеемся, что вы продолжите пользоваться всеми преимуществами членства в Casino Rewards.


С уважением,

Награды казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я приветствую вас!!

В то время как казино ответило, что мой идентификатор был идентифицирован и одобрен уже 2 дня, однако деньги до сих пор не покинули казино...

я не знаю, что происходит

Большое спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, panatha13. Обработка вывода средств может занять несколько дополнительных дней после проверки учетной записи. Поэтому я бы рекомендовал дать казино еще хотя бы одну неделю. Я оставлю эту жалобу открытой, и если не будет прогресса, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе любых дальнейших событий.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро!!

Все хорошо!!

Большое спасибо!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

panatha13, я правильно понимаю, что ваш вопрос решен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да!!!!

Большое спасибо!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый panatha13,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина,

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях