CasinoBit.io - Вывод средств игрока был отложен, а выигрыши потеряны.

Привет. Казино заявляет о быстрых выплатах и отсутствии KYC, но на самом деле это большая ложь!

У меня было 2 тысячи выигрышей, и я сделал запрос на вывод 1300.

они оставили его в ожидании, и когда я попросил их подтвердить это, они сказали мне, что от 1 часа до 24 часов. Это был вечер четверга. В пятницу вечером я попросил их решить эту проблему, потому что она еще не решена, и мне нужно их получить. Но ответа нет. Я получил от них электронное письмо и хотел, чтобы я подтвердил свою учетную запись. Я отправил свои документы, а они продолжают запрашивать дополнительные документы.

они заявили, что должны сделать это, если я выиграю, используя свою карту без криптовалюты для внесения депозита. это нормально. Но знаете что, я не использовал свою карту для внесения последнего депозита, благодаря которому я выиграл эти деньги.

Казино продолжает отказывать в выплате, пока я не проиграл их все. Я сказал им, что это тактика, позволяющая игрокам потерять свои деньги, но они приходят с глупыми оправданиями и 5% бонусом от моих депозитов, что является чепухой.

Привет, amoh04513,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CasinoBit.io. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов, и казино не несет ответственности, если вы вместо этого решите сыграть с балансом.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Казино ответило мне и заплатило 100 евро в качестве жеста за то, что произошло, в случае, если я снова открою свою учетную запись, потому что я сказал им, что я наркоман. Я хотел быстрого вывода средств, потому что потеряю их, если они оставят их на счету. Но я сказал им, что в любом случае это не стоит потери. Я добавил больше депозитов, хотя в конце попросил закрыть их. Проиграв почти 3К.

это очень грустно, и они очень милые и вежливые, но в любом случае это трюк, который они делают.

Не знаю, смогу ли я получить возмещение, но надеюсь, что смогу.

Привет, amoh04513,

Пожалуйста, перешлите общение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru .

привет. Этот адрес электронной почты недействителен. У меня нет полного разговора, потому что он был в их чате, а учетная запись закрыта.

Привет, amoh04513,

Простите меня за ошибку. Должен быть nikolas.b@casino.guru . Есть ли вообще какой-нибудь разговор, который можно переслать?

Уже отправил. Спасибо.

Привет, amoh04513,

Спасибо за предоставленное электронное письмо. Есть ли какие-либо доказательства того, что вы упомянули им об игровой зависимости или о вашем запросе на самоисключение? Если да, пожалуйста, перешлите его также.

Я спросил их через чат. У них может быть чат на их данных.

но я уверен, что я им сказал.

Привет, amoh04513,

К сожалению, без доказательств запроса мы не можем двигаться дальше. Пожалуйста, дайте нам знать, если они у вас есть, иначе мы будем вынуждены закрыть жалобу.

Здравствуйте, amoh04513!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.