ГлавнаяЖалобыCasinoCastle - Игрок не может вывести свой выигрыш.

CasinoCastle - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 200

Количество: 1 000 USD

CasinoCastle
Отправлено: 04.01.2022 | Не разрешено : 31.01.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок не может вывести свой выигрыш из турнира, так как он требует отыгрыша. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я выиграл турнир, и у меня есть снимок экрана, на котором видно, что выигранные мной 1000 долларов не нужно ставить. У меня осталось 120 долларов от депозита, который я сделал после того, как закончил турнир. Когда все закончилось, они добавили 1000 долларов на мой баланс, на который уже была сделана ставка в 6000 долларов. Я связался в чате, и они сказали, что я должен поставить. Я позвонил на их номер 1 800, и они сказали то же самое. Я сказал им, что сказано на снимке экрана, и они сказали, что пришлите им тоже. Я отправил бесчисленное количество писем вместе со снимками экрана и двумя другими небольшими проблемами, которые они меня вытащили за ту неделю. Все произошло на прошлой неделе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Чарльз,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CasinoCastle. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

У вас есть точная ссылка на этот турнир или связанные с ним условия бонусов? Вы им переслали скриншот, где видно, что отыгрыша быть не должно? Если да, то как они на это отреагировали? Ваша учетная запись уже подтверждена?

Также, если у вас есть дополнительные скриншоты или доказательства, отправьте их на nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Чарльз,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я слышал, что отправил снимок экрана того, что они прислали мне, когда я выиграл 1000 долларов, и рядом с 1000 долларов написано, что ставки нет. О, закрутил это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они не ответили из-за снимка экрана, который я им отправил. И я отправлял его более 5 раз, я писал им более 12 раз по электронной почте обо всех бонусах, которые я не получил после депозита, и о том, что они лишили меня денежного приза в размере 1000 долларов за победу в турнире. Я не слышал от них ни слова

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Чарльз, за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Чарльз,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить CasinoCastle к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, что помогли с этим. Я просто не понимаю, как они предлагают денежный приз в размере 1000 долларов за победу в турнире, а затем добавляют 1000 долларов к моему балансу, чтобы сделать ставку в размере 6000 долларов. В сообщении, которое они мне прислали, прямо говорится: «нет требований по ставкам».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

И что меня больше всего беспокоит, так это то, что за последние 6 месяцев я вложил в них около 1800 долларов, если не больше, и вот как они относятся ко мне. Не только выигрыши в турнирах и не отвечая на мои десятки писем, но и не возвращая мне деньги на многочисленные депозиты, на которые у них была акция, а также не давая мне бесплатных вращений по акции после того, как я внес депозит, и просто сообщая мне, что они изменились в последнюю минуту. тем не менее, это все еще рекламировалось на их главной странице.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они не ответят, потому что знают, что запутали меня. Я отправил столько писем, что это смешно. Они даже не отвечают мне, когда я иду в чат. Однако у них не было проблем с получением от меня депозитов на сумму более 1500 долларов. Ничего, кроме 2-х битных мошенников!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить CasinoCastle ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Так что же произойдет, если она не будет решена? Не попадет ли это в черный список?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Кто-нибудь на самом деле готов что-либо из этого или это просто большая мистификация, как замок казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Чарльз,

в случае неразрешенной жалобы мы снижаем баллы из рейтинга Казино. Это зависит от итоговой классификации и от спорной суммы. В таких случаях мы обычно рекомендуем обратиться в лицензирующий орган, но у CasinoCastle нет лицензии. К сожалению, данная ситуация не означает, что Казино будет занесено в черный список.

На данный момент я могу только рекомендовать всегда проверять наш обзор на https://casino.guru/, прежде чем вы начнете играть в онлайн-казино. Например, это казино имеет 4,7 балла из 10, что означает, что есть много казино с более высоким рейтингом на выбор.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, спасибо за такую информационную чушь, они вытащили из меня 1000 долларов, которые я никогда раньше не выигрывал в турнирах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях