Игрок из Гонконга внес в казино в общей сложности 1185 долларов США, но ему отказали в запросе на вывод средств в размере 600 долларов США.
The player from Hong Kong deposited a total of 1185 USDT in the casino, but they refused his withdrawal request of 600 USDT. The issue has been resolved successfully.
Игрок из Гонконга внес в казино в общей сложности 1185 долларов США, но ему отказали в запросе на вывод средств в размере 600 долларов США.
Днем 18-го числа я впервые внес на счет 685 долларов США. Во второй раз я внес 500 долларов США. Сегодня общая сумма на моем счету составила около 1300 долларов США. Хотел снять 600 usdt, но они отказались принять.
On the afternoon of the 18th, for the first time, I deposited 685usdt . For the second time, I deposited 500usdt. Today, the total amount in my account was approximately 1300usdt . I wanted to withdraw 600 usdt, but they refused to accept it.On
Дорогой qq786715019,
Большое спасибо за подачу жалобы. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить? Казино конфисковало ваш выигрыш? Или ваш запрос на вывод средств был отменен, а средства возвращены на ваш счет в казино?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear qq786715019,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Could you please elaborate? Did the casino confiscate your winnings? Or was your withdrawal request canceled and the funds returned to your casino account?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Он не конфисковал мои средства, и запрос на вывод не был отменен. Но прошло более 24 часов, а счет до сих пор не получен. А ещё у меня внутри около 734USDT, могу прислать скриншоты чата на вашу почту.
He did not confiscate my funds, and the withdrawal request was not cancelled. But it has been over 24 hours and the account has not been received yet. And I also have about 734USDT inside, I can send chat screenshots to your email.
Спасибо за ответ, qq786715019. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого периода не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь вскоре услышать хорошие новости о вашем выходе. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Thank you for your reply, qq786715019. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint open and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and I hope to hear good news regarding your withdrawal soon. Thank you in advance for your patience and please, keep me informed about any further developments.
Дорогая леди, у меня для вас очень плохие новости. Всего 12 часов назад мой запрос на вывод средств был отменен, и средства были возвращены на мой счет в казино, на котором находится 1347 долларов США.
Dear lady, I have some very bad news for you. Just 12 hours ago, my withdrawal request was cancelled and the funds were returned to my casino account, which contains 1347 USDTs
Спасибо за ответ, qq786715019. Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Thank you for your reply, qq786715019. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Раньше я успешно выводил 100 долларов США, а неделю назад отправил KYC. Я только что спросил в службе поддержки, могу ли я снять деньги, но после отправки мне снова не удалось.
I have successfully withdrawn 100 Usdt before, and I also sent kyc a week ago. I just asked customer service that I can withdraw money, but after submitting it, I failed again
Это чертово казино, теперь, когда KYC добился успеха, они нашли предлог, чтобы сохранить канал вывода средств, но всегда есть оправдания, которые мешают мне снимать деньги. пожалуйста, помогите мне
This damn casino, now that KYC is successful, they have found an excuse to maintain the withdrawal channel, but there are always excuses that prevent me from making withdrawals. Please help me
Большое спасибо, qq786715019, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, qq786715019, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Привет,
Спасибо qq786715019 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить Casinoin помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, как мы можем помочь игроку вывести свой выигрыш.
Спасибо!
Hello there,
Thank you qq786715019 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Casinoin for their help in resolving this complaint. We would like to know how we can help the player withdraw their winnings.
Thank you!
Дорогой qq786715019,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Dear qq786715019,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.