Привет, Миябипапа!
Благодарим вас за обращение к нам и сожалеем, что нам потребовалось некоторое время, чтобы ответить вам по этому вопросу.
Я вижу, что вы упомянули, что ваша учетная запись находится на регулярной проверке. Мы проводим эти проверки для того, чтобы наше казино было безопасным, надежным и приятным, а также чтобы мы как оператор азартных игр соблюдали требования, могли предоставлять лучший сервис и знать наших клиентов.
Обычно мы не указываем какие-либо конкретные сроки, например 5 дней, поскольку сроки проверки могут различаться и зависеть от ее результатов.
Однако, с учетом вышесказанного, мы, конечно, всегда стремимся, чтобы все было решено как можно быстрее с нашей стороны.
Если у вас есть какие-либо текущие дела с нами, то я могу заверить вас, что у нас, конечно, будет открытый диалог по электронной почте и в чате, и обновление будет отправлено по электронной почте, как только оно у нас появится.
Поскольку мы находимся на общедоступном форуме, мы не можем конкретно изучить вашу учетную запись. Тем не менее, мы рекомендуем вам как можно скорее связаться с нами через чат или по адресу hey@casumo.com, чтобы мы могли помочь вам в дальнейшем.
Пожалуйста, также отправьте электронное письмо с указанием ФАО «Ною», и я лично проверю для вас это дело.
Всего наилучшего,
Команда Казумо
Hi miyabipapa,
Thank you for for reaching out to us, and sorry that it took us a while to get back to you in regard to the matter.
I can see that you mentioned your account being under regular review. We conduct these reviews in order for us to a safe, secure, and enjoyable casino and ensure we stay compliant as a gambling operator, can provide the best service, and know our customers.
We usually do not give out any specific time frame, such as 5 days, as review time frames may vary and can depend on the outcome of the review.
However, with that said we of course always strive to have everything resolved as quickly as we possibly can on our end.
If you have any ongoing cases with us, then I can assure you that we'll of course have an open dialog through email and chat, and an update will be sent via email as soon as we have one.
As we are on a public forum, we're not able to look into your account specifically. However, we would encourage you to reach out to us via our live chat, or at hey@casumo.com, at your earliest convenience, so we can help you further with the case.
Please also feel free to send an email with FAO to "Noah", and I'll personally check up on the case for you.
All the best,
The Casumo team
Автоматический перевод: