ГлавнаяЖалобыCazimbo Casino - Игрок столкнулся с проблемой вывода средств из-за проверки аккаунта.

Cazimbo Casino - Игрок столкнулся с проблемой вывода средств из-за проверки аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 1,500 EUR

Cazimbo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 17.01.2024 | Дело закрыто : 01.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии, который использовал кредитную карту своего партнера для депозитов в казино Cazimbo, столкнулся с блокировкой аккаунта при попытке вывести выигрыш из-за проблемы с верификацией аккаунта. Он предоставил запрошенную документацию, но посчитал, что сотрудники казино, возможно, не были достаточно квалифицированы для решения проблемы. Изучив правила и условия казино, мы обнаружили, что игрок нарушил правила, используя способ оплаты не на свое имя. Несмотря на увеличение времени ответа, игрок не ответил, и мы не смогли провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я зарегистрировался в казино Cazimbo месяц назад... Я вносил депозиты с помощью кредитной карты моего партнера (она, очевидно, знала об этом)... однако, когда я захотел вывести свой выигрыш, казино начало запрашивать подтверждение личности и банковского счета. ...Я предоставил все, что они просили, они наверняка увидели, что счет открыт на мое имя, а банковский счет - на имя моего партнера, и решили заблокировать счет, не дав мне возможности объяснить проблему... Я вложил деньги в это казино и хочу вернуть свой выигрыш... Сомневаюсь, что я единственный, кто столкнулся с такими проблемами... персонал должен быть готов и квалифицирован, чтобы справиться с подобными ситуациями... когда вы вносите депозит, никто ничего не спрашивает, однако, когда вам нужно вывести деньги, они делают все, чтобы этого не допустить, не говоря уже о бесконечном времени ожидания... спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый adrianosnc92,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел:

4.1 Открывая учетную запись на нашем Веб-сайте и используя наш Веб-сайт, вы гарантируете, что:

  • вы действуете от своего имени;
  • вы дееспособный и законопослушный гражданин;
  • у вас нет игровой зависимости, вы не используете Сайт в состоянии алкогольного, наркотического или иного наркотического опьянения;
  • все данные и информация, которые вы предоставили при регистрации на нашем Сайте, являются правдивыми и реальными, и вы продолжите обновлять эту информацию в случае каких-либо изменений;
  • вы полностью понимаете и принимаете тот факт, что при использовании наших услуг существует вероятность денежных потерь;
  • вы не используете денежные средства, полученные вами незаконным путем или из незаконных источников;
  • вы не вступили в сговор и не будете предпринимать попытки вступить в прямой или косвенный сговор с другим клиентом Сайта;
  • Кредитная/дебетовая карта или любой другой способ оплаты, который вы используете для пополнения баланса вашего счета, принадлежит вам, не украден и не потерян другим лицом. Компания оставляет за собой право закрыть вашу учетную запись и аннулировать любые выигрыши в случае обоснованного подозрения, что вы нарушили настоящую гарантию.

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры для игроков :

«Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном действует для предотвращения кредитования. неправомерное использование карты, а также международные правила по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при вводе или снятии средств с использованием общей карты или о такой возможности сообщается заранее. Технически на этапе пополнения очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили от казино разрешения на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, adrianosnc92!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях