ГлавнаяЖалобыCBet Casino - Выигрыши игрока конфискованы, счет закрыт.
CBet Casino - Выигрыши игрока конфискованы, счет закрыт.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 512
Количество:
3,848 ₮
CBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Индекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.1
У CBet Casino действует индекс безопасности 3.1: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Отправлено:
19.03.2024
|
Не разрешено : 25.03.2024
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
The player from Argentina had won a substantial amount of money at the casino. His account had been closed by the casino management due to 'anomalies' and he hadn't been given any further explanation or been able to communicate with them since. The player's account had been fully verified and he had played with real money, mainly on live Roulette and Blackjack. Despite our attempts to mediate, we had to mark the complaint as 'unresolved' due to the casino's non-responsive history. We had made numerous attempts to communicate with the casino, but all had been ignored. This unresolved complaint was going to negatively impact the casino's rating. We had advised caution when dealing with this casino.
Игрок из Аргентины выиграл в казино солидную сумму денег. Его счет был закрыт руководством казино из-за «аномалий», и с тех пор ему не давали никаких дальнейших объяснений и он не мог с ними общаться. Учетная запись игрока была полностью проверена, и он играл на реальные деньги, в основном в живую рулетку и блэкджек. Несмотря на наши попытки выступить посредником, нам пришлось пометить жалобу как «неразрешенную» из-за того, что казино не отвечало на запросы. Мы предпринимали множество попыток связаться с казино, но все они были проигнорированы. Эта нерешенная жалоба могла негативно повлиять на рейтинг казино. Мы советовали соблюдать осторожность при работе с этим казино.
Я хочу подать эту жалобу, потому что сегодня со мной произошел инцидент. Я хорошо провел время в казино. Я вложил 200 долларов США, а в итоге взял 600, и они заплатили, никаких проблем! Я загрузил 500 000 аргентинских песо, что составляет примерно 480 долларов США, и играл в живую рулетку, блэкджек и игровые автоматы, пока не накопил сумму в 1832 доллара США. Когда я подошел к выводу средств, мне сказали, что это займет 72 часа из-за ошибки, поскольку в то время банк обрабатывал множество снятий средств. Итак, я подумал, мне просто нужно подождать. Тем временем, поскольку они оставили мне доступный баланс для продолжения игры, я продолжил идти и сумел поднять свою общую сумму до 3848 долларов. Сегодня я сделал еще один запрос на вывод средств, и всего через 2 часа они закрыли мой счет. Судя по всему, руководство Cbet сделало это из-за «аномалий», по мнению службы поддержки. Когда мне сказали это, чат поддержки закрылся и не позволил мне говорить или говорить что-либо еще. После этого я не смог войти в систему, чтобы продолжить общение с ними. Я так и не получил электронного письма с объяснением того, что произошло, как они обещали. И вот я здесь. Эти деньги были бы мне весьма полезны. У меня было несколько планов на уме, а они вместо этого тянут эту ерунду. Я думал, что это серьезная операция.
I want to file this complaint because an incident just unfolded for me today. I was having a good run at the casino. I'd put in 200 USDT and ended up taking out 600 and they paid, no problem at all! I loaded up 500,000 Argentine pesos, which is approximately 480 USDT, and played live roulette, blackjack and slots until I accumulated a sum of 1832 USDT. When I went to withdraw it, I was told it would take 72 hours due to an error as the bank was processing many withdrawals at the time. So, I thought, I just have to wait. Meanwhile, as they left the balance available for me to continue playing, I kept going and managed to raise my total to 3848 dollars. I made another withdrawal request today, and after just 2 hours they shut down my account. Apparently, Cbet's management did this due to 'anomalies' according to their Support. When they told me this, the support chat closed and didn't let me speak or say anything else. Following that, I couldn't log in to continue conversing with them. I never received an email explaining what had happened as they had said they would. And here I am. The money would have been quite useful to me. I had several plans in mind and instead they pull this nonsense. I thought they were a serious operation.
Quiero hacer este reclamo porque me acaba de suceder hoy, venía jugando muy bien en el casino, metía 200 usdt y terminaba sacando 600 y pagaban, no había problema! Cargue 500mil pesos argentinos que son alrededor de 480 usdt, jugué a la ruleta en vivo, al blackjack, a las slots y llegue a un monto de 1832 usdt, hago el retiro y me dijeron que en 72 HRS porque había un error, el banco estaba procesando muchos retiros y bueno, dije tengo que esperar, mientras tanto como el dinero me lo dejaron para seguir jugando le seguí dando, llegue a un total de 3848 dólares para hoy hacer el retiro, al hacer el retiro pasaron 2 HRS y me cerraron la cuenta, supuestamente la gerencia de Cbet me la cerro por anomalías, así dice el Soporte. Al decirme eso se me cierra el chat de soporte y no me dejo hablar más ni decir nada, luego no me dejaba entrar para seguir hablando con ellos, nunca me llegó el mail de lo que pasó como dicen ellos. Y acá estoy, me servía el dinero tenía en mente hacer muchas cosas y me salen con esta pavada, pensé que eran serios.
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Вы играли в игры казино или делали ставки? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello negitocs,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you play casino games or spots betting? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Привет, Ник, доброе утро! Моя учетная запись проверена со всем (DNI, адрес электронной почты, номер телефона, все KYC) с каких пор, я, честно говоря, не знаю, около полутора лет назад.
Я никогда не использовал бонусы, они всегда были реальными деньгами, а мои депозиты всегда были в долларах США.
Я играл в Pragmatic игры, но очень мало, и все мои выигрыши были в живой рулетке и живом блэкджеке.
Последний раз я разговаривал с казино вчера, мне сказали, что меня заблокировали навсегда и автоматически удалили из чата поддержки, забрали обратно и тогда я больше не мог им писать, я связался с ними в Инстаграме. , и Telegram, и они умывают руки и говорят, что я должен говорить со страницы, я пытался связаться с Gaming Curacao, но оказывается, что у них нет лицензии, лицензия, которую они говорят, у них ложная, как страница лицензии также является ложной.
Hello Nick, good morning! My account is verified with everything (DNI, Email, Phone Number, all KYC) since when, I honestly don't know, about 1 and a half years ago.
I never used a bonus, it was always with real money and my deposits were always in USDT.
I played Pragmatic games but very little, where I made all my winnings were in live Roulette and live Blackjack.
The last time I spoke to the casino was yesterday, they told me that they had permanently blocked me and they automatically removed me from the support chat, they took me back and then I couldn't write to them anymore, I contacted them on Instagram, and Telegram, and they They wash their hands and say that I have to speak from the page, I tried to contact Gaming Curacao but it turns out that they do not have a license, the license they say they have is false, how the license page is also false.
Hola Nick, buenos días! Mí cuenta está verificada con todo (DNI, Correo, Número de Teléfono, todo el KYC) desde cuándo la verdad no sé, hace como 1 año y medio.
Nunca usé bono, siempre fue con dinero real y mis depósitos siempre fueron en USDT.
Jugué juegos de Pragmatic pero muy poco, dónde hice todas mis ganacias fueron en Ruleta en vivo y Blackjack en vivo.
La última vez que hablé con el casino fue ayer, me dijeron que me habían bloqueado permanentemente y automáticamente me sacaron del chat de soporte, me hicieron para atrás y luego ya no pude escribirles más, los contacte por Instagram, y Telegram, y ellos se lavan las manos y dicen que tengo que hablar desde la página, intenté contactarme con Gaming Curazao pero resulta que ellos no tienen licencia, la licencia que dicen tener es falsa, cómo la página de la licencia también es falsa.
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого казино. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Dear negitocs,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from this casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
