Игрок из Германии обратился за помощью, поскольку Chipsgg Casino не смогло закрыть его аккаунт, заявив, что только игрок мог это сделать, несмотря на свою зависимость от азартных игр. Жалоба была закрыта по просьбе игрока, поскольку проблема, по всей видимости, была решена игроком без нашего вмешательства.
Привет,
chipsgg casino отказывается закрывать мой аккаунт. Я написал им в чате, чтобы они закрыли его навсегда из-за моей игровой зависимости. Они сказали, что закрыть его могу только я сам, но у меня больше нет аутентификатора 2FA, и им требуется 7 рабочих дней, чтобы обработать сброс моего 2FA. Это означает, что мой аккаунт все еще открыт, и я все еще могу вносить депозит и играть. Они ведут себя так, будто не могут закрыть его сами. Пожалуйста, помогите мне.
Дорогой альпско,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Chips.gg Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дело можно закрыть. Я смог сам заблокировать свой аккаунт. Но казино не рекомендую.
Мы закрыли эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
