Classy Slots Casino - Выигрыш игрока был уменьшен до x10 от ее последнего депозита.

• казино нельзя доверять
• несправедливые условия
• хотя я внес на этот сайт более 200 евро, они не будут платить, потому что на момент выигрыша я внес только 113 евро!

Я не рад, что мой вывод средств аннулирован, а 10 последних депозитов только выплачиваются.

Я запросил депозит на сумму около 1178 евро. На данный момент я разместил 113e на вашем сайте. Затем я внес на счет больше денег (89 евро) и играл на вашем сайте, так как мой предыдущий вывод еще не завершен, так как я не хотел отменять это, рискуя потерять все это.

Я отправил вам все свои документы и получил телефонный звонок от Classy Slots, который поздравил меня и сообщил, что мой отзыв одобрен.

Через два часа после этого звонка я получил электронное письмо без объяснения причин, по которым вы заявили, что вы аннулировали мой выигрыш и платите мне только 10 х моего последнего депозита в 330 евро.

Я разговаривал с вашими агентами в чате, которые были грубыми для меня. Я просматривал в Интернете этот сайт и вижу, что классные слоты занесены в «черный список» из-за того, что вы неправильно обрабатываете жалобы, а также аннулируете выигрыш многих игроков из-за ваших чрезмерных условий.

В ваших Положениях и условиях указано, что Classy Slots по своему усмотрению может определить, внес ли я больше средств, чтобы накопить более 200 евро. Это не вариант.

В ваших Условиях предоставления услуг также четко не указана последняя сумма вклада.

Мой последний депозит был 39 евро. Вы сказали 33 евро. Вы сделали НОВЫЙ термин, заявив, что это было до того, как я выиграл.

Я очень переживаю за себя и многих других игроков, я призываю вас полностью выплатить мне мой выигрыш, так как это будет правильным и добрым поступком.

Я также призываю вас отредактировать свои Условия и положения, чтобы сделать их справедливыми для всех.

Я приведу вам пример того, как ваши условия несправедливы.

* Игрок A: вносит 100 евро и выигрывает 1500 евро. Она снимает 1500 евро с прибыли в 1400 евро, и это будет для нее хорошей победой. Депозит игрока А аннулирован, потому что игрок А еще не внес 200 евро.

Ваши условия должны ЯВНО указывать, что игроки должны внести 200 евро ДО того, как выиграть и снять деньги.

Я действительно зол, и я чувствую, что вы поступили со мной несправедливо. Я даже не уверен, что получу нелепые 330 евро, которые, как вы заявляете, мне заплатят. Я не понимаю, почему это занимает еще 5 дней, чтобы заплатить.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Пожалуйста, также используйте Google и введите Classy Slots Casino в черный список, чтобы убедиться, насколько недовольны ваши клиенты.

Лично я не думаю, что вы заботитесь, потому что у вас уже есть деньги игроков.

Как и выше, пожалуйста, заплатите мне мои полные выигрыши, прежде чем вы их аннулировали.

Дорогая Роксана,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия, и вот что я нашел:

«Если сумма накопленного депозита игрока не превышает 200 евро, игрок будет иметь право только до последнего депозита X10. Эта максимальная выплата будет применена также в тех случаях, когда игрок сделал дополнительные депозиты, которые, по мнению Казино, были сделаны исключительно для того, чтобы превысить сумму накопленного депозита в 200 евро ».

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем это правило несправедливым и хищным, когда оно применяется к реальным игра на деньги. Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что вы накопили выигрыши без какого-либо активного бонуса, и уточнить, сколько был ваш последний депозит до накопления этих выигрышей? В идеале вы можете переслать свою историю «кассира» по адресу petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам разрешить эту неприятную ситуацию как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Ответ от игрока:

"Привет,

Вы отправили мне сообщение онлайн, чтобы связаться с моей жалобой на классные слоты и их условия.

Я могу подтвердить, что получил £ 0 бонусных денег. Я могу подтвердить, что мой последний депозит до выигрыша 1100 евро в слот-игре составлял 33 евро.

Я связался с казино и не получил ответа.

Я спросил их условия с ними, и мне сказали две разные вещи,

1) Я не внес 200 евро до того, как выиграл 1100 на слоте!

2) у них максимальный выигрыш.

Выигранные деньги были получены через игровой автомат, в котором я выиграл бесплатные спины (бонусный раунд), и он заплатил 1100 евро

Надеюсь, это поможет,

Большое спасибо

Roxanne»

Дорогая Роксана,

Если у вас все еще есть доступ к вашей учетной записи, не могли бы вы переслать мне свою историю «кассира»? Заранее большое спасибо.

Я отправил их вам по электронной почте 🙂 Спасибо

Большое спасибо Roxanne за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Роксана.

Я проверил вашу электронную почту, и все кажется в порядке. Основываясь на нашем честном игровом кодексе и здравом смысле, вы заслуживаете выигрыша. По этой причине мы решили создать этот веб-сайт, чтобы оценивать казино, отделять плохие от хороших и выявлять скрытые и грязные уловки некоторых казино. Очень жаль, что вы выбрали казино с рейтингом 0/10 на нашем сайте. Вся группа хорошо известна тем, что использует грабительские термины, чтобы не выплачивать законные выигрыши игрокам. Мне очень жаль говорить, но мы уже пытались обсудить с ними эти манеры, но они этого не сделают. Все, что мы можем здесь сделать, это опубликовать вашу жалобу, как и многие другие, но, как вы можете видеть, они находятся на дне ямы - они не могут получить худшую оценку, как они уже сделали.

Мы хотели бы попросить Classy Slots Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Привет,

Обращаем ваше внимание, что максимальный вывод игрока в размере 330 евро был оплачен 30 апреля 2020 года.

Источник выигрыша игрока:

Депозит - 1385419 - 33,00 евро

Под сроком 13.6. Если сумма накопленного депозита игрока не превышает 200 евро, игрок будет иметь право только до последнего депозита Х10. Эта максимальная выплата будет применена также в тех случаях, когда игрок сделал дополнительные депозиты, которые были сочтены по усмотрению Казино совершенными с целью превышения суммы накопленного депозита в 200 евро.

Общий депозит игрока на момент вывода составил 133 евро.

С Уважением,

ClassySlots Casino

Спасибо за ответ представителю Classy Slots Casino.

Однако мы рассматриваем это дело в отличие от нашего честного кодекса азартных игр: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

И позвольте мне объяснить, почему:

Пока правят так:

«Если накопленная сумма депозита игрока не превышает € 200, игрок будет иметь право только до последнего депозита X10. Эта максимальная выплата будет применяться также в тех случаях, когда игрок сделал дополнительные депозиты, которые были сочтены по усмотрению Казино были сделаны для того, чтобы превысить сумму накопленного депозита в 200 евро. "

может быть применимо в игре на бонусные деньги (но, по моему личному мнению, гораздо удобнее установить максимальный вывод для каждого бонуса в виде 10-кратного депозита)

Это правило никогда не должно применяться к игре на реальные деньги. Это существенно меняет RTP и ставит новых игроков, которые не вносят € 200 + при первом депозите, в очень несправедливую позицию .

Например, если я внесу только € 20 и поставлю их на один номер в рулетке, мой выигрыш должен быть 35x20 = 700 , но вместо этого я могу получить только 10x20 = 200 . Гораздо хуже это правило в некоторых слотах, где выигрыш может составлять 500-2000 х ставок. Это правило влияет на RTP, что недопустимо .

Обычно я бы рекомендовал связаться с властями азартных игр, но с Кюрасао (и это, вероятно, единственная причина, по которой у них может быть такое правило) - легче бороться с ветряными мельницами (имеется в виду Дон Кихот)

Я боюсь, что до тех пор, пока кто-нибудь из платформы не начнет думать, почему его казино так плохо оценены, и не решит изменить их условия, мы не сможем многое сделать, чтобы получить ваш выигрыш. Конечно, мы публикуем вашу жалобу и даем казино Classy Slots больше черных очков, но, как я уже писал, рейтинг уже на нуле.

Хотелось бы, чтобы я просмотрел их рейтинг 0, прежде чем играть на их сайте.

Ужасно, что если кто-то вносит 20 евро и ему повезет выиграть джекпот, скажем, 1000 евро, то на самом деле ему можно заплатить только 200 евро, и это неправильно!

Это казино должно выплатить мне задолженность и изменить их очень несправедливые условия.

Я боюсь, что у нас нет другого варианта, чтобы классифицировать эту жалобу как «Против Кодекса справедливой азартной игры» по вышеуказанным причинам.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

К сожалению, Роксана, пожалуйста, в следующий раз проверяйте репутацию казино, прежде чем создавать аккаунт.