Cloudbet Casino - Игроку с проблемами с азартными играми разрешили делать ставки в казино.

В настоящее время я навсегда исключен из онлайн-гемблинга во всех юрисдикциях Австралии из-за моих проблем с азартными играми. Я не могу открыть счет для ставок, даже если я пробовал на любых сайтах онлайн-гемблинга в Австралии, учитывая упрощенную систему исключения здесь.

К сожалению, я попался на приманку из-за незаконного присутствия Cloudbet, ориентированного на австралийский рынок, и за месяц проиграл более 30 000 долларов.

Затем я потерял доступ к их веб-сайту, и появилось официальное правительственное сообщение о том, что им запрещен въезд в Австралию.

После дальнейших исследований я обнаружил, что они были запрещены ACMA в Австралии с октября прошлого года, и им было дано официальное предупреждение о прекращении работы в Австралии.

Они также были официально занесены в черный список как незаконный оператор азартных игр, нарушивший Закон об интерактивных азартных играх 2001 года.

После обращения в свою службу поддержки они продолжают говорить мне, что они полностью лицензированы и на законных основаниях предоставляют услуги азартных игр в Австралии.

Их небрежность и нелегальное обслуживание азартных игр в Австралии — вот что привело меня к рецидиву.

Они лгут мне, и я не должен был иметь доступ к их веб-сайту с самого начала или принимать какие-либо ставки, учитывая мое местоположение.

Они перестали мне отвечать.

Уважаемый Абзл,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Cloudbet.

К сожалению, мы в Casino.Guru не занимаемся жалобами, связанными с правилами и политиками лицензирования. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии помочь вам остановить работу казино в Австралии.

Что касается вашего самоисключения, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Доступна ли вам сейчас ваша учетная запись в казино Cloudbet? Вы запросили самоисключение в этом казино из-за проблем с азартными играми?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет Томас,

Я не совсем понимаю, почему Casino Guru не обращает внимания на правила лицензирования и незаконную деятельность.

Пользователи посещают ваш веб-сайт, чтобы узнать, безопасны ли операторы азартных игр.

Открытие обсуждения и выставление отрицательных оценок операторам, незаконно нацеленным на клиентов в запрещенных юрисдикциях, является обязательным условием для защиты пользователей на вашем веб-сайте.

Возможно, если бы им было что терять, например плохие отзывы, они бы изменили свое поведение.

важно отметить, что они посылают мне по электронной почте ложь, говоря, что они полностью лицензированы и законно работают в пределах моей юрисдикции, что является грубым нарушением.

Веб-сайт сейчас недоступен, потому что интернет-провайдеры заблокировали доступ к веб-сайту в моей стране.

Однако я могу получить к нему доступ, используя другой URL-адрес, который является cloudbet888.

Спасибо за ваш комментарий.

Мы являемся независимой базой данных онлайн-казино, выступающей посредником в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий для обеспечения законности правил.

Мы информируем игроков из Австралии о казино в нашем обзоре таким образом:

Нам также неизвестно о схеме самоисключения в отношении онлайн-казино, доступной для жителей Австралии, которую вы описываете.

Если ваша учетная запись в казино Cloudbet в настоящее время доступна для вас, пожалуйста, сообщите им о своих проблемах с азартными играми и запросите самоисключение.

https://www.cloudbet888.com/ru/help/self-exclusion

Самоисключение

Запрашивая период самоисключения, вы соглашаетесь соблюдать приведенные ниже положения и условия, которые вступают в силу с момента, когда CS реализует выбранный период самоисключения.

Запросы на самоисключение на срок более 24 часов следует отправлять через чат на сайте.

Вы можете самоисключиться на следующие периоды времени:

24-часовая разминка - выполняется на месте

1 неделя

1 месяц

6 месяцев

1 год

Постоянно

После самоисключения вы не сможете получить доступ к своей учетной записи или вывести средства в течение этого периода.

Пожалуйста, дайте мне знать о результате.

Привет Томас,

Онлайн-казино являются незаконными в Австралии. Так что, конечно, вы не знаете о схеме самоисключения онлайн-казино в Австралии.

Единственным видом онлайн-азартных игр, разрешенным законом в Австралии, являются ставки на спорт и скачки (cloudbet также предлагает их).

Я навсегда исключен из австралийских регулирующих органов, таких как VGCCC и NTRC, что в конечном итоге также распространяется на всех австралийских букмекеров.

Я никогда не предлагал вам обеспечивать соблюдение законности правил и т. д.

Я предполагаю, что как надежный веб-сайт, который посетители используют для проверки надежности онлайн-казино, вы должны привлечь их к ответственности за нарушение их юридических требований, предоставив отрицательные оценки.

Точно так же, как вы делаете, если казино не может кому-то заплатить.

это правильно, и вы это знаете, однако вы, кажется, закрываете на это глаза, что довольно странно.

Спасибо за ваш комментарий.

Как я указал на своем снимке экрана выше, посетители из Австралии уведомляются в наших обзорах казино о том, что казино, предлагающие свои услуги в Австралии, могут поступать таким образом в нарушение IGA.

Извините, но то, что вы запрашиваете, выходит за рамки нашего Центра разрешения жалоб.

Если вы не самоисключитесь в казино, лицензированных за пределами австралийского законодательства, вы не будете защищены, и мы не можем выступать в вашу пользу, чтобы вернуть ваши депозиты.

Мы не можем просить казино вернуть ваши депозиты на основании аргумента, что они работают незаконно в вашей стране, только на основании того, что самоисключение не применяется должным образом.

Мы рекомендуем вам запросить самоисключение из этого онлайн-казино и воспользоваться этим инструментом, поскольку он доступен.

Пожалуйста, дайте мне знать о результате.

Кюрасао счел это «квалифицированной жалобой» и дал Cloudbet 7 дней на ответ в соответствии с их Соглашением об интеллектуальной собственности.

Я понимаю, что это выходит за рамки вашей компетенции, и вы не можете заставить казино прекратить работу в Австралии, однако вы очень мало делаете для того, чтобы уведомить своих пользователей о поведении Cloudbets, которое теперь было определено Кюрасао как потенциально серьезное нарушение.

Почему бы вам не дать Cloudbet возможность загладить свою вину, вернув мои средства. Платят они или нет, даже не моя главная забота. Меня больше беспокоит то, что вы оставляете отрицательную оценку, если они не платят, чтобы ваши пользователи знали о том, что произошло.

«Казино, предлагающие свои услуги в Австралии, могут делать это в нарушение IGA».

Таким образом, вы говорите, что полностью осведомлены о том, что Cloudbet работает нелегально в Австралии, но вы счастливы предоставлять отличные результаты и фантастические обзоры для ваших австралийских пользователей, чтобы они могли их увидеть и сыграть с ними?

Спасибо за ваш комментарий.

Вы можете прочитать о том, как мы проверяем и присваиваем рейтинги казино, в нашей статье здесь:

https://casino.guru/our-casino-reviews

Здесь вы можете найти то, что, по нашему мнению, должно обеспечивать честное казино в отношении ограничений страны и самоисключения:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-exclusions

Однако механизмы самоисключения в казино существуют, но из информации, которой вы поделились, вы не воспользовались ими, запросив самоисключение в казино из-за проблем с азартными играми после создания учетной записи в казино. Как я объяснял ранее, мы рассмотрим ваше дело подробнее при тех обстоятельствах, когда вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми, и казино разрешит вам внести депозит и играть, несмотря на это.

Я считаю, что у вас есть справедливые аргументы в обсуждении, однако в нынешних обстоятельствах наш Центр разрешения жалоб не может оказать вам дальнейшую помощь, и ваша жалоба будет отклонена.

Я искренне желаю, чтобы орган по азартным играм помог вам с вашим запросом.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру