Club Player Casino - Игрок изо всех сил пытается закрыть свою учетную запись.

Я подписал. Отыграл все приветственные бонусы. Проиграл на всех и решил закрыть аккаунт после прочтения отзывов на Casino.Guru. Я написал им письмо и вот что получил в ответ. См. ниже. Это нонсенс. Никто с вами не связывается, ни один представитель не выходит на связь.

Привет Джей,

Благодарим вас за обращение в Club Player Casino.

Мы получили ваше письмо и передадим его одному из наших представителей службы поддержки.

ВАЖНО: из-за большого объема входящего трафика электронной почты на наш сайт ответы могут занять до 72 рабочих часов.

Номер вашего дела 152529612 для дальнейшего использования.

Благодарим вас за игру в Club Player Casino, и мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.

Веселитесь и удачи!

Искренне,

Клуб Игрок Казино

Электронная почта: help@clubplayercasino.com

Зина5755, привет.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о проблеме с Club Player Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Когда именно вы связались с ними, чтобы закрыть свой аккаунт? Вы запрашивали блокировку аккаунта или самоисключение? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Что касается верификации аккаунта? это не проверено, и меня не просили о какой-либо проверке.. Я не выиграл там. В казино на платформе RTG нет самоисключения. Я никогда ни с кем не разговаривал. Мне сказали написать письмо.

Я попросил их закрыть мой аккаунт 15.05.2023. Вот одно из моих писем к ним,

15.05.2023, 16:42

закрытие аккаунта Имя пользователя: 918m****

Для предъявления по месту требования. Я хочу, чтобы мой аккаунт был закрыт сегодня. Я не доволен работой слотов. нет возврата игроку и моих денег не хватит надолго. скучная игра

Пожалуйста, закройте мой аккаунт

Джей

____________________________________________________________________________________________________________

Тогда я получу это сообщение автоответчика, что никто никогда не связывается с вами.

Благодарим вас за обращение в Club Player Casino.

Мы получили ваше письмо и передадим его одному из наших представителей службы поддержки.

ВАЖНО: из-за большого объема входящего трафика электронной почты на наш сайт ответы могут занять до 72 рабочих часов.

Номер вашего дела 152512094 для дальнейшего использования.

Благодарим вас за игру в Club Player Casino, и мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.

Веселитесь и удачи!

Искренне,

Клуб Игрок Казино

Электронная почта: support@clubplayermail.com

ОНИ НИКОГДА НЕ ОТВЕЧАЮТ

Зина5755, привет.

Даже если у казино может не быть опции самоисключения, вы можете попытаться связаться с ними с этим запросом или упомянув зависимость от азартных игр. Как вы, возможно, знаете, закрытие учетной записи не является постоянным, и игрок может запросить повторное открытие учетной записи в любое время, поэтому я не совсем уверен, что есть смысл закрывать ее.

Я бы также порекомендовал, возможно, перейти в другое казино, которое соответствовало бы вашим потребностям, чтобы у вас даже не возникло желания войти сюда снова.

К сожалению, по той же причине, по которой закрытую учетную запись можно снова открыть в любое время, мы не можем наказать казино, если они вообще ее не закрыли.

Ник, #1 У меня нет игровой зависимости. Если мне не нравится казино и я его вложил??? деньги в него без возврата я закрываю их. Я не хочу, чтобы мои счета открывались в этих казино, если я больше не буду там играть. Казино должно выполнить ваш запрос на закрытие. Они не должны игнорировать вас или ваш запрос.

Моя главная претензия в том, что они никогда не отвечают вам. Это показывает, что они могут меньше заботиться о вашем запросе. Прочитав отзывы пользователей о Club Player, я принял решение уйти.

ОТЗЫВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ: ПЛОХО Сколько бы вы инвестировали в казино с таким рейтингом?

Оценено 26 пользователями

все еще получаю электронные письма от клубного игрока

Зина5755, привет.

Ваша учетная запись в настоящее время все еще открыта? Получили ли вы какой-либо ответ от казино после вашего запроса?

Если все еще нет, мы можем попытаться вмешаться.

Счет все еще открыт. Я не получил уведомления от Club Player о моем запросе на закрытие, и я все еще получаю от них рекламные акции.

Я хотел бы пригласить Club Player Casino присоединиться к нам и дать нам объяснение, почему учетная запись игрока все еще активна после запроса на закрытие своей учетной записи.

Приветствую всех,

Рассматриваемая учетная запись игрока была деактивирована и удалена из списка для прямой почтовой рассылки.

С наилучшими пожеланиями,

Клубный игрок

Спасибо Casino Guru, как обычно. Вы, ребята, лучшие!

Вчера вечером я получил еще одно промо. Отписаться негде, поэтому пометил как спам. Я дам вам знать, если я получу другой.

Уважаемый Club Player Casino,

Не могли бы вы сообщить, что могло послужить причиной того, что игрок все еще получил рекламное письмо от вас по электронной почте?

Всем привет,

Списки для рассылки подтягиваются загодя и нет возможности убрать из установленных списков ни одного адреса. Я пометил аккаунт «не связываться», но не могу точно сказать, сколько времени пройдет, прежде чем это вступит в силу. Я могу только сказать, что предпринял необходимые шаги, чтобы предотвратить это в будущем с нашей стороны.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и клубный игрок

Зина5755, привет.

Поскольку казино объяснило, что вы все еще можете получать несколько электронных писем от казино из-за старых кампаний, вы считаете, что проблема решена, или вам нужна какая-либо другая помощь?

Решено

Уважаемая zena5755,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру