Club Player Casino - Выход игрока задерживается.

Они заблокировали меня, если мой аккаунт. Соврал и сказал, что я получу деньги в пятницу 27-го, теперь мой аккаунт заблокирован. Не говоря уже о том, что их дочернее казино Planet7 должно мне 4000 долларов, они продолжают делать то же самое, отрицая и заявляя, что моего биткойн-адреса нет в файле. Вы не можете выполнить запрос без ввода адреса. Затем Grand Fortune сделала то же самое, представив мне поддельный биткойн-адрес, утверждая, что это то, что у них есть в файле. У меня есть биткойн-кошелек. Что касается денег, которые Grand Fortune должна мне, мы говорим о 9000 долларов, которые они просто не хотят платить. Это постоянная проблема. До недавнего времени я не знал, что это родственные казино. Однако я заблокирован в клубном игроке и не могу внести депозит ни в один из других

Уважаемая mzalicia,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Из вашей предыдущей жалобы мы предполагаем, что вы выводили выигрыши из этого казино в прошлом, верно?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Зная, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Если это так, то зачем меня блокировать? Эта проблема непрерывна и постоянна. В последний раз, когда я выиграл, я должен был получить вашу помощь с этим казино. Я терпел с 13 числа. Это игры, в которые они продолжают играть. Я просто хочу свои деньги. И моя проверка была завершена до выигрыша

Большое спасибо, mzalicia, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо

Уважаемая mzalicia,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Club Player Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемый Club Player Casino,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о блокировке учетной записи игрока и статусе его вывода средств?

С уважением,

Адам

я попытался войти в свою учетную запись, и он говорит мне, что мой пароль хороший, но при попытке войти в систему он тоже не позволит мне. Они также заблокировали все мои варианты депозита в любом казино. Они сказали мне, что им нужна моя банковская информация, однако я использовал биткойны только для депозитов. это последний доступ к моей учетной записи. Они говорят, что мой биткойн-адрес не был задокументирован. Невозможно завершить процесс вывода без входа в него.

Приветствую всех,

Я пересматриваю дело, для этого потребуется обратная связь с периферийными отделами, поэтому, пожалуйста, наберитесь терпения. Я вернусь сюда, когда у меня будет окончательный ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и клубный игрок

Ник, так как я нахожусь в этой ситуации с двумя вашими дочерними казино, я был бы признателен за вашу помощь. Мы оба знаем, что вы не можете заполнить информацию о выводе средств, не указав свой метод получения информации, но Planet7 и Grand Fortune делают то же самое, что и Clubplayer, утверждая, что у них нет моего биткойн-адреса. Почему Casino Guru должно участвовать в каждой выплате? Теперь я научился делать скриншоты всего. Вы хотите, чтобы игроки были приветливы во время игры. Я думаю, что мы заслуживаем такого же уважения при выходе из игры, однако этого не происходит.

Адам, доступ к моей учетной записи был восстановлен, однако мы находимся в 13 рабочих днях без связи с выплатами. и это все еще там

Здравствуй, Мзалиция,

Спасибо за новость, мы дадим Нику и Club Player еще немного времени, чтобы разобраться в этом вопросе и вернуться к нам.

Здравствуй, Мзалиция,

Я до сих пор не получил ответа от казино, я попытаюсь связаться с ними еще раз.

Мы хотели бы попросить Club Player Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

С уважением,

Адам

Приветствую всех,

Приносим извинения за поздний ответ, как упомянула mzalicia, я повторно активировал учетную запись вскоре после моего первоначального ответа здесь, после чего прошел одобрение и, наконец, оплату через биткойн 6 июня.

Здесь все должно быть хорошо.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и клубный игрок

Спасибо за обновление и вашу помощь, Ник и Club Player.

Уважаемая mzalicia,

Вы можете подтвердить, что вопрос уже решен?

С уважением,

Адам

Адам, я могу подтвердить, что да, эта проблема наконец-то решена. Однако их другие 2 казино все еще делают то же самое. Они еще раз выпускают проверенные документы, чтобы отсрочить выплаты. Должен ли я подать отдельные жалобы на Planet7 и Grand Fortune? У меня есть скриншоты всего

Уважаемая mzalicia,

Я рад слышать, что эта проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Что касается любых проблем, с которыми вы можете столкнуться в любом другом казино, отправьте отдельную жалобу по каждому из них, как вы упомянули.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Адам