ГлавнаяЖалобыClub Player Casino - Выход игрока задерживается.

Club Player Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 130 USD

Club Player Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.02.2023 | Разрешено : 08.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Дании запросил вывод средств более чем за четыре месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Игрок подтвердил, что дело было раскрыто.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я выиграл 130 долларов США с бесплатным бонусом в размере 30 долларов США. Это был первый бонус, который я получил после регистрации в казино.

Я подтвердил свою учетную запись.

Запросил отзыв 17. сент. 2022.

Через месяц я попросил обновление.

Через 10 дней снова.

И снова 5. дек.

Никакого ответа от казино я не получил.

С уважением

Эрик


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Эрик Кристенсен,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти четыре месяца — это необычно большой срок.

Между тем, я проверил общие правила и условия бонусов, и вот что я нашел ( здесь ):


"ПРАВИЛА

БЕЗДЕПОЗИТНЫЕ БОНУСЫ (БЕСПЛАТНЫЕ ФИШКИ, БЕСПЛАТНЫЕ СПИНЫ)

...

Если не указано иное, максимальная сумма снятия с любого бездепозитного бонуса в 1 раз превышает номинальную стоимость бонуса, но не менее 100 долларов США. Все бесплатные фишки стоимостью менее 50 долларов будут иметь лимит вывода средств не более и не менее 100 долларов».


Не могли бы вы запросить новый вывод средств на сумму максимального вывода и сообщить мне, сработало ли это?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Это моя первая выплата из казино.

На моем счету нет денег, поэтому я не могу попытаться вывести деньги снова.

На скриншоте ниже видно, что изначально в переводе было отказано.

Тогда, похоже, менеджер одобрил это.

Но я не получил никаких денег.

И казино не отвечает ни на один из моих запросов по электронной почте.

Их чат тоже не работает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Эрик Кристенсен, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Эрик Кристенсен,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Club Player Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемый Club Player Casino,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Эрик Кристенсен,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях