Игрок из Таиланда внес депозит в размере 35 долларов и выиграл, доведя свой баланс до 185 долларов, но столкнулся с проблемами проверки аккаунта, которые не позволяют ему вывести средства. После того, как его попытка проверки была отклонена из-за расхождений в информации об аккаунте, он запросил изменения, которые были отклонены, что привело к блокировке его аккаунта.
Я вношу депозит в размере 35$, играю и выигрываю. У меня есть доступный баланс в размере 185$. После того, как я вывожу деньги, они говорят, что мой аккаунт нужно проверить. Поэтому я подтверждаю свои документы. Они не одобрили проверку моего аккаунта. Они говорят, что данные моего профиля аккаунта не совпадают с моими документами. Поэтому я прошу, пожалуйста, изменить данные моего аккаунта. Они говорят, что не меняют данные моего аккаунта. Поэтому подумайте, как я могу вывести свои доступные деньги. Через 2 дня они заблокировали мой аккаунт. Мошенническое казино. Я хочу вернуть свои деньги. Пожалуйста, помогите мне.
Дорогой ЗарНиФио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и важно, чтобы игроки заполняли свой профиль правильными и актуальными персональными данными, которые соответствуют предоставленным ими документам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Прежде чем начать играть, я заполняю случайную информацию. Потому что я думаю, что этот сайт не требует kyc для вывода средств. После того, как я поиграл, я выиграл и попытался вывести средства. Информация не та же самая, я принимаю, но они должны одобрить изменение данных в качестве моего документа, или нет. Как я могу вывести свои деньги. Я отправил документ, который является моим водительским удостоверением. Помогите мне. На моем счету 185$. Я не могу вывести средства и не могу получить доступ к своему счету.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
