Cool Cat Casino - Вывод средств игрока в казино задерживается.

Я сделал 3 запроса на вывод средств в один и тот же день - 13.12.23. Мне выдавали чеки время от времени. Получено 2 из 3 на сегодняшний день. Меня беспокоит то, что мой последний платеж еще не получен. И я получаю обычные отписки от группы казино. Они играют в игры, говоря, что чеки не получены, чтобы повторно отправить (следовательно, играть в игру с более длительным ожиданием) банковским переводом, повторно отправить личную информацию и т. д. Я уже все это сделал. Свяжитесь со службой поддержки клиентов и почувствуйте, что это просто сценарий. Они все говорят одно и то же. Последнее обслуживание клиентов было на прошлой неделе. Они ответили, конечно, что они «обострили» ситуацию, чтобы перезвонить через 48 часов. Я еще этого не сделал. Я уже делал это НЕСКОЛЬКО раз в отношении вывода средств. Он даже не отображается в моей текущей истории транзакций, потому что она была ооочень долгой. Я включу фотографии. Недавно вы помогли мне наконец получить деньги от игровых автоматов Вегаса. Всем, кто читает это, я настоятельно советую не играть с этой группой. Вам придется постоянно бороться, чтобы заставить их делать то, что они утверждают. На сайте написано, что оплата в течение 10 рабочих дней - это абсолютная шутка и вовсе не соответствует действительности. Пожалуйста, мне бы не помешала помощь с этими художниками-рисовальщиками.

Дорогой Ааронрарройо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

• Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?
• Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
• Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
• Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель, но почти два месяца — это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, Петронела. Спасибо за помощь. Это снимок экрана, сделанный сегодня, который показывает, что он наконец-то обрабатывается. Я предполагаю, что это связано только с вашим общением с ними. Снова. Всем, кто читает это, пожалуйста, обратите внимание на дату вывода средств и дату, когда он наконец вступил в силу (только благодаря казино-гуру!). Это была даже не первая моя попытка ухода. Первое было несколько месяцев назад. Они будут оправдываться, в моем случае это была повторная отправка информации (+2 недели), затем она менялась с чека на банковский перевод (хотя изначально я выбрал банковский перевод, + много недель). Итак, вот мы сейчас, скриншот этого вывода и двух предыдущих для банковского перевода, потому что они сказали, что чеки «вышли». Ржу не могу. Я никогда не получал банковский перевод. Все было выдано чеком... Могу поспорить, это будет чеком. Мои американские друзья не ведут здесь дела, если вы хотите, чтобы казино своевременно выплачивало выплаты. Они не будут соблюдать свои собственные правила. Спасибо таким сайтам-казиногуру. Извините за напыщенную речь, я более чем расстроен. Чтобы ответить на остальные вопросы, кажется, это только мой аккаунт. Никакого реального ответа не дано, всегда говорят, что они обострятся, и на этом все. Бонус не используется, потому что я не верю, что меня не обманут с помощью какой-то лазейки в казино. Спасибо

Привет, Ааронрарройо!

• Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь изменения после нашего последнего разговора? Вы уже получили свой выигрыш?

Спасибо.

Еще раз спасибо за помощь. Дальнейшего обновления не было. С момента «одобрения» прошло более 2 недель. Просто чтобы уточнить: средства не получены, никаких сообщений со стороны казино нет.

Большое спасибо, Ааронрарройо, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Это недавний ответ, полученный менее 10 минут назад.

Привет, Ааронрарройо!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Приветствую всех,

Я рассмотрел ситуацию и отправил снятие средств нашим сторонним платежным системам в качестве физического чека. Имейте в виду, что физическая проверка может занять значительно больше времени, чем другие способы оплаты. Как только чек будет доступен, информация об отслеживании придет по электронной почте, поэтому, пожалуйста, наберитесь терпения, ааронрарройо. Также помните, что чеки выдаются для прямого физического депозита только в банке, одобренном казино, и лучше не упоминать в банке об онлайн-играх.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и крутой кот

Я получил чек сегодня. Огромное спасибо гуру казино. Вы снова помогли добиться успеха. Очень ценю :^*

Дорогой Ааронрарройо,

Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарю вас за сотрудничество и терпение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Также хотелось бы поблагодарить казино за помощь в этом вопросе!

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда Казино Гуру