Дорогой yibbl88,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Cool Cat Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино и что вы обсуждали?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear yibbl88,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Cool Cat Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
- Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
- When was the last time you were in contact with casino support and what did you discuss?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: