Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
CosmicSlot Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: A$650
CosmicSlot Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.5
У CosmicSlot Casino действует индекс безопасности 8.5: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
7 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я запросил вывод средств 27-го числа и после завершения проверки получил электронное письмо 29-го числа о том, что вывод средств завершен. Спустя 4 дня в моем банке все еще ничего нет. Я позвонил в свой банк, и мне сказали, что средства доступны сразу после перевода. Я зашел в чат 31-го числа, и он сказал, что перешлет информацию, а оплата еще НЕ была произведена. Сегодня я снова зашел в чат, чтобы получить обновленную информацию, и она сказала, что Пасха, возможно, вызвала задержки, и мой вывод средств находился на стадии обработки. 4 дня назад я получил электронное письмо о том, что оно завершено, и в истории транзакций в моей учетной записи также указано, что оно завершено. Так зачем лгать и говорить, что это было сделано несколько дней назад, когда они явно ничего не сделали, кроме как надрать мне задницу???
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Smurfin123!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я завершил все проверки, и вывод средств был не только одобрен, но и отправлено электронное письмо с сообщением о завершении. По данным моего банка, банковский перевод осуществляется мгновенно.
Я не люблю, когда казино обманывает меня. Их сайт может похвастаться быстрым выводом средств, поэтому я решил внести депозит именно там. Они говорят мне одно, но информация полностью ложная, и они не выполнили свою часть сделки и солгали об этом! Это непрофессионально и просто неприемлемо. Ложная реклама, которая затягивает вас, а затем заставляет ждать смехотворное количество времени. В некоторых других казино вывод средств и вытирание пыли осуществляется в течение часа! С этого момента я буду играть в других казино, потому что Космические удары!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Smurfin123,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
