Дорогая Сефа,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Craze Play Casino.
Обратите внимание, что казино имеет лицензию Kahnawake https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license
С другой стороны, Oasis — это схема самоисключения для казино, лицензированных по немецкой лицензии.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Ваш аккаунт в казино в настоящее время заблокирован?
- Сообщали ли вы казино о своих проблемах с азартными играми напрямую? С каким результатом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Sefa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Craze Play Casino.
Please note the casino is licensed under Kahnawake https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license
Oasis on the other hand is a self-exclusion scheme for casinos licensed under the German license.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Is your account in the casino currently blocked?
- Have you informed the casino about your gambling problems directly? With what result?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: