Crazy Luck Casino - Снятие игрока отложено.

Здравствуй!

Я внес 49,35 с помощью биткойнов 27.04.20. Никаких бонусов я не использовал. Я выиграл 602,07 и запросил вывод средств через биткойн 27.05.20. Я отправил запрошенную документацию и отправил электронное письмо с вопросом о статусе моего вывода, но не получил ответа, я разговаривал в чате 3 раза, спрашивая о моем статусе, и мне давали различные оправдания. Я снова отправил свою документацию 30 июля с еще одним запросом и до сих пор не получил ответа.

Пожалуйста, помогите Casino Guru!

Либби сука

Уважаемый libster66,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств. Я полностью понимаю, что пересылка всех документов снова и снова может быть неприятной, но это обычная процедура почти в каждом казино.

Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@guruadmins.com.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Ник

Большое спасибо за ваш ответ и информацию. Я отправлю все документы повторно сегодня. Все они правильные и все, что они просили.

Спасибо большое за вашу помощь

Либби

Уважаемый libster66,

Спасибо, что сообщили нам, что ваше дело продвигается. Пожалуйста, дайте нам знать, если будет какое-либо обновление.

Заранее спасибо.

С уважением,

Ник

Уважаемый libster66,

Есть ли какие-нибудь обновления по этому делу? Продлю таймер на 7 дней. Если мы не получим от вас ответа, мы будем вынуждены отклонить жалобу.

Большое спасибо libster66 за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет libster66,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Crazy Luck. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Мы просим казино Crazy Luck ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Я повторно подал жалобу по запросу казино.

Мы оплатили вывод этого игрока и приносим свои извинения за задержку.

Уважаемый libster,

ты получил свой выигрыш?

Уважаемый libster,

пожалуйста, проверьте свои платежные данные в профиле и убедитесь, что все обновлено.

Попробуйте войти в систему и обратиться в службу поддержки в чате (пока вы вошли в систему).

Уважаемое Казино,

Очевидно, игрок несколько месяцев назад отправил вам правильный биткойн-адрес. Пожалуйста, не могли бы вы отправить ее выигрыш на правильный адрес?

Виллиам,

Я не вижу, чтобы я когда-либо отправлял документ с просьбой о переводе денег на этот биткойн-адрес, и я не вижу этот адрес в моем кошельке bitcoin.com или coinbase. Могу я увидеть отправленный мной документ, обновляющий мой биткойн-адрес на этот?

Спасибо

Libster

Кроме того, могу я получить идентификатор транзакции от Crazyluck, чтобы я мог отслеживать транзакцию?

огромное спасибо

Уважаемое Казино,

пожалуйста, ответьте на вопросы игроков и сделайте заявление.

Здравствуй!

Я очень рад сообщить, что «Сумасшедшая удача» выплачена мне и я получил свой выигрыш. Спасибо Crazy Luck и спасибо всем вам здесь, в Casino Guru, за то, что снова помогли мне.!

Libster66

Дорогой Либстер,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям