Игрок из Бразилии зарегистрировался в казино в период акции, рассчитывая получить бесплатные вращения. Казино изначально заявило, что произошла системная ошибка и вращения будут добавлены, но позже заявили, что акция закончилась. Игрок запрашивает изначально обещанные вращения. Казино вознаградило игрока спинами, и жалоба была закрыта как решенная.
Я пишу, чтобы пожаловаться на казино, которое вы рекламируете. Я нахожу их обманчивыми, поскольку я зарегистрировался 7-го числа на прошлой неделе, чтобы заработать спины посредством регистрации, когда акция все еще продолжалась, но я не получил эти обещанные спины. Когда я рассказал об этой ситуации в чате, мне сказали, что в системе есть ошибка и спины скоро добавятся, и заверили, что акция еще активна. Однако сегодня я получил электронное письмо о том, что акция закончилась. Это ложная реклама, и я чувствую себя обманутым. Не имеет значения, закончилась ли акция сегодня; Я зарегистрировался на нем несколько дней назад. В заключение я хотел бы получить свои спины.
Как вы можете видеть на прикрепленной фотографии, я спросил, будут ли добавлены вращения после исправления ошибки, и они подтвердили да.
Уважаемый polianasouuza08,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Однако имейте в виду, что бонус, по сути, является подарком от казино, и казино должно определять, какие правила применять. Приношу извинения, но мы не можем заставить казино предоставлять вам определенные бонусы. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Дело в том, что, как вы видели в прочитанной вами печати, я послал
Они сказали, что он был активен в тот день, когда я открыл счет, и что в казино возникла проблема, но они добавят вращения, как только проблема будет решена, потому что потом они сказали, что оно закрылось через 2 недели, но когда я зарегистрировался, оно было активно. когда я собирался зарегистрироваться, мне сказали, что я выиграю, так это ложная реклама, когда я зарегистрируюсь неделю спустя, там написано, что все закончилось?
Этого не существует, но я понимаю с вашей стороны, что я пытаюсь сказать, что казино действовало недобросовестно, просто чтобы привлечь новых подписчиков после того, как набрало достаточное количество, он заявил, что оно испытывает нестабильность, и закрылось, не давая никаких вращений. любой.
Мы обсуждаем ваш случай с представителем казино вне этой ветки жалоб. Я скоро вернусь к вам с обновлениями.
Уважаемый polianasouuza08,
Мы сверились с казино. Их обслуживание клиентов осуществляется поставщиком программного обеспечения и централизовано для всех операторов на платформе поставщика программного обеспечения. Итак, CryptoCasino сообщило нам, что они не знали о сбое, пока не прочитали этот запрос.
К сожалению, акция больше не доступна, но представители казино зачислили на ваш счет 25 BRL (что эквивалентно 50 бесплатным вращениям по цене 0,10 доллара США), которые вы можете использовать в казино. Бонус имеет обычные требования по отыгрышу х30.
CryptoCasino приносит извинения за возможные неудобства.
Пожалуйста, дайте мне знать, могу ли я считать вашу жалобу решенной или могу ли я чем-то еще вам помочь.
Уважаемый polianasouuza08,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
