Crypto-Games.io Casino - Счет игрока заблокирован, а средства конфискованы.

Казино Crypto-Games.io заблокировало мой аккаунт без каких-либо причин через три дня после того, как я внес деньги для вывода. Написали, что я нарушил правила и не более того. Они не вернули ни мой депозит, ни выигрыш. Я пополнил свой счет на сумму 80 долларов, выиграл 90, выиграл все эти деньги в игре «Минное поле», потом немного проиграл и больше не играл. Через 3 дня после этого аккаунт был заблокирован. пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги

Здравствуйте, сэррр,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Crypto-Games.io. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я использовал бонус, но ничего с него не выиграл. Все, что я выиграл, я выиграл в игре «Минное поле». Они не просили меня о проверке.

Здравствуйте, сэррр,

Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?

Я написал тебе письмо

Игрок был заблокирован по двум причинам :

У него было две учетные записи пользователей , которые наша система автоматически блокирует .

Он использовал бонусные деньги для сохранения функций в слотах и продолжал играть после окончания бонусного периода .

Учитывая обстоятельства, я не могу проявить снисходительность.

Все доказательства были переданы представителю Casino Guru.

Уважаемое казино Crypto-Games.io!

Благодарим вас за предоставление доказательств вашего утверждения.

Дорогой сэрр,

Как вы, возможно, знаете, создание нескольких учетных записей в любом онлайн-казино строго запрещено, и в этом случае казино имеет право заблокировать все ваши учетные записи и конфисковать любой баланс на них.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?

это наглая ложь, я зарегистрировался в этом казино первый раз в жизни, деньги в слоте выиграл честно, в игровом поле мин. зачем мне иметь 2 аккаунта в этом казино, если оно такое плохое и блокируется??? где подтверждение создания еще одной учетной записи? где выводы с него, где вклады??? Я не создавал второй аккаунт в этом ужасном казино

Дорогой сэрр,

К сожалению, мы не можем предоставить какие-либо доказательства, предоставленные нам казино. Вы можете попробовать запросить это у них напрямую.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.