Игрок из Вирджинии сообщил о задержке вывода средств. Это второй вывод средств игроком, и проблема сохраняется после установленного казино 7-дневного периода обработки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я снял 717 долларов 16 июля. Я до сих пор еще не получил вывод средств при обращении в службу поддержки. Они почти невежественны и просто говорят мне, что это займет до 7 дней с сегодняшнего дня. пока я не начну показывать им скриншоты моего запроса на вывод средств от 16 июля. Затем они начинают говорить мне, что вывод средств находится в процессе. Теперь они обвиняют сеть Биткойн. говоря, что он упал. Вчера вечером немного поискал. Нет ничего плохого в том, что системы биткойн-сети работают на 100%.
Я не понимаю, почему у Crypto Loko есть реклама, в которой говорится о быстрых выплатах, когда она самая медленная в отрасли. Вы также можете видеть, что они делают некоторые странные вещи, такие как отмена депозита, высвобождение 35 долларов, а затем запрос на вывод 682 долларов, и они ждали до 23 июля, чтобы отправить запрос. Это мой второй вывод средств из Crypto Loko, поэтому не знаю, почему это занимает так много времени. Обычно я был бы очень терпелив, но их 7-дневный срок истек, и я хотел бы получить свои деньги. Кроме того, к кому еще обратиться за помощью, кроме Casino Guru!
Уважаемый BurninNgaming,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Итак, Crypto Loko в конечном итоге вернул мои деньги из coindraw, вернув их на мой счет. Они хотели бы, чтобы я производил вывод биткойнов, а не вывод монет, который я сделал. Мне еще 5 дней надо. Я получил электронное письмо с просьбой связаться со службой поддержки, чтобы ускорить вывод средств, что я и сделал, но мне сказали, что мне нужно подождать 5 дней или до 7 дней, я все еще не могу рекомендовать это казино из-за медленного процесса вывода. Если они изменят свой процесс вывода наравне со многими другими, тогда они будут идеальными.
Они также сказали мне, что это, вероятно, будет до следующей недели, потому что это до 7 рабочих дней, не считая выходных.
Наконец-то мне выплатили! Две недели спустя! Самое медленное казино с выплатами, в котором я когда-либо играл!
Уважаемый BurninNgaming,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
