Cybercasino3077 - Игрок обвиняется в запрещенной практике.

После нескольких незавершенных выводов они не отправили, а вернули его на счет 3 недели подряд, а затем отправили это

Дорогой Уильям,

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Slotsnbets.

Мы хотели бы сообщить вам, что ваша сумма была правильно списана в соответствии с нашими условиями.

9.4. В отношении вашей учетной записи (и / или любой другой учетной записи, принадлежащей вам в компании группы операторов) мы имеем право навсегда заблокировать вашу учетную запись и / или удержать весь или часть баланса и / или взыскать со счета сумма любых депозитов, выплат, бонусов или выигрышей, которые были затронуты или каким-либо образом связаны с любым из событий, предусмотренных в этом параграфе 9.4. если:

У нас есть разумные основания полагать, что вы участвовали или были связаны с любой формой Запрещенной практики (и основание нашего убеждения будет включать использование нами (и нашими игровыми партнерами и другими нашими поставщиками) любого мошенничества, обмана и обнаружение сговора, которые используются в азартных играх и игровой индустрии в соответствующее время); или вы делали ставки и / или играли в онлайн-игры с любым другим онлайн-провайдером азартных услуг и подозреваете (в результате такой игры) в любой Запрещенной практике или иной ненадлежащей деятельности; или Нам стало известно, что Вы «отозвали платеж» или отклонили любую из покупок или депозитов, которые Вы внесли в свою Учетную запись; или Вы становитесь банкротом или страдаете от аналогичного судебного разбирательства в любой точке мира (в том числе в связи с приостановлением и / или прекращением действия Вашей Учетной записи), мы будем иметь право в отношении Вашей Учетной записи (и / или любой другой учетной записи, принадлежащей Вам с компания группы операторов). Права, изложенные в этом параграфе 9.4, не наносят ущерба любым другим правам (включая любые права общего права), которые мы можем иметь против Вас, будь то в соответствии с Условиями и положениями или иным образом.

Они не отвечали ни на какие электронные письма в течение 3 недель

Привет УИЛЬЯМ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы свой выигрыш, играя с бонусом, или только своими реальными деньгами?

Правильно ли я понимаю, что это единственное объяснение от казино, которое вы получили? Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или разместите здесь).

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, никаких бонусов, это были настоящие деньги, и у меня не было других писем от них, спасибо

Не могли бы вы быть так любезны и подтвердить, что никогда не просили возвратный платеж?

не знаю, что ты имеешь в виду, нет, я не знаю

Большое спасибо, УИЛЬЯМ, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Уильям,

Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Cybercasino3077 к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Благодарность

Мы просим Cybercasino3077 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Хорошо, спасибо, я заметил, что на прошлой неделе много заплатили, но не мне

Привет Уильям,

Боюсь, это та же история, что и ваша другая жалоба. Казино не реагирует на наши электронные письма и уведомления. Опять же, казино не имеет действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, поэтому нет игрового органа, к которому можно было бы обратиться. Если в какой-то момент казино решит отреагировать, мы повторно подадим жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Настоятельно рекомендую выбирать казино по их отзывам и рейтингам. Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер