ГлавнаяЖалобыDafabet Casino - Игрок предполагает, что его страна должна быть указана между странами с ограниченным доступом.

Dafabet Casino - Игрок предполагает, что его страна должна быть указана между странами с ограниченным доступом.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 310

Количество: 3,250 EUR

Dafabet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.04.2021 | Не разрешено : 30.04.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции предполагает, что его страна должна быть внесена в список юрисдикции с ограниченным доступом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Казино разрешило мне зарегистрироваться и внести депозит, несмотря на то, что у меня были ограничения по стране. Dafabet внесен в черный список игровой комиссии моей страны за предоставление нелицензированных азартных игр в Интернете. Я отправил запрос на возврат со всеми необходимыми документами 9/9/2021 и с тех пор не получил возмещение. Более того, dafabet закрыл мою учетную запись сразу после того, как я сообщил о ситуации в соответствующий департамент. Я хотел бы получить возмещение, чтобы мы могли решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Рафаил,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.dafabet.com/eu/terms-of-use:


«Открывая счет у нас, вы гарантируете, что:

4.3.1 Если вы хотите сделать ставку в Компании, вы должны принять во внимание, что в вашей стране, месте проживания или месте, где размещаются такие ставки, могут существовать особые законы, запрещающие онлайн-ставки и / или онлайн-игры. (в совокупности «азартные игры») или использование и доступ к Веб-сайту и / или Услугам. Вы безотзывно и безоговорочно заявляете и гарантируете, без оговорок и ограничений, Компании, что вы не будете получать доступ или регистрировать Учетную запись в любое время:

d. если вы; проживаете в любой из следующих стран или юрисдикций: САР Гонконг, САР Макао, Соединенные Штаты Америки или их территории, Израиль, Великобритания, Франция, Бельгия, Германия, Испания, Португалия, Швейцария, Ирландия, Кипр , Турция, Австралия, Тайвань, Сингапур и Республика Филиппины (совместно именуемые «Запрещенные юрисдикции») ».


Не могли бы вы посоветовать, почему вы считаете, что Греция должна была быть включена в список стран с ограничениями?

С нетерпением жду Вашего ответа. Надеюсь, мы сможем помочь вам в кратчайшие сроки разрешить эту неприятную ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я был бы более чем счастлив объяснить вам, почему я считаю, что Грецию нужно было добавить в список стран с ограниченным доступом давным-давно. Прежде всего, я хотел бы отметить, что Комиссия по азартным играм Греции перестала принимать онлайн-казино, предлагающие нелицензированные азартные игры в Интернете. 24/7/2013 Dafabet.com был добавлен в черный список греческой игровой комиссии. Комиссия проинформировала казино и владельца, что отныне Dafabet не имеет права принимать граждан, проживающих в Греции, и закрывать любые счета, принадлежащие греческому клиенту, в противном случае будут применяться административные штрафы. Это также подтверждается дополнительными документами и скриншотами. Черный список находится на официальном сайте греческой игровой комиссии, его также можно скачать и просмотреть. Буду рад, если вас попросят предоставить дополнительные документы по этому поводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я также хотел бы заявить, что команда казино рассматривала возврат средств от 04.09.2021, и я не получил обновления в установленные сроки. Мне также дали 48-часовой период времени от vip-поддержки, что команда по платежам сделает это, но сроки снова прошли, и это выходит из-под контроля.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы в Casino.Guru не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политиками лицензирования. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь. Мы - независимая база данных онлайн-казино, которая выступает посредником в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий обеспечивать соблюдение законности правил.


Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт сейчас заблокирован? Не могли бы вы посоветовать, какой был ваш активный баланс на момент закрытия? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, я не знаю остаток на балансе, так как у меня не было возможности войти в систему. Отдел безопасности Dafabet проверяет возврат, пока мы говорим. Единственная проблема заключается в том, что с 4 сентября 21 года я ждал завершения этой проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование. Я установлю таймер на дополнительные 4 дня, и если ко вторнику не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей о вашем возмещении. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

большое тебе спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Без проблем. Надеюсь, к тому времени будут какие-то изменения. Хороших выходных.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Ты тоже!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Были ли какие-то изменения со времени нашего последнего разговора и последнего письма от казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет. Нет, совсем ничего. Это действительно обидно ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо вам большое за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Йозеф. Я связалась с Дафабет сегодня. В чате мне сказали, что сегодня отдел платежей сообщит об этом. Я дважды проверил службу поддержки Vip (по электронной почте), и мне сказали, что она все еще проходит проверку. (Глагол, который уже несколько недель потерял свое значение)

Я также проинформировал vip-отдел о жалобе.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет.


Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом работы с казино. Сейчас мы попытаемся связаться с ними.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я также проинформировал службу поддержки VIP о жалобе и спросил, действительно ли мое дело является их приоритетом, чтобы ответить на жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Если Dafabet не ответит, я хочу, чтобы жалоба была отмечена как неразрешенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ребята? это было неделю или около того.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Рафаил.


Обратите внимание, что мы устанавливаем минимум 14 дней для реакции казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод


Мы просим казино Dafabet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Дорогой Рафаэль.


Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.


С уважением, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях