ГлавнаяЖалобыDelOro Casino - Жалоба игрока остается нерешенной уже две недели.

DelOro Casino - Жалоба игрока остается нерешенной уже две недели.

Автоматический перевод:

Количество: 5,400 EUR

DelOro Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.09.2024 | Дело закрыто : 30.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Нидерландов ждал ответа от казино Deloro в течение двух недель по нерешенной проблеме, несмотря на любезную поддержку в чате. Она отправила несколько писем, но решения не было предоставлено, ей лишь сообщили, что офис занят. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа и запросила дополнительную информацию, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый CasinoGuru,


У меня проблема с казино Deloro. Хотя поддержка в чате очень любезна, в моем случае мне пришлось связаться с командой поддержки по почте. Я хочу дать казино шанс решить ее вместе, так как поддержка в чате была полезной и любезной со мной. К сожалению, прошло 2(!!!!) недели, а ответа с решением так и не получено. Не могли бы вы помочь мне с этим вопросом? Я отправил много писем за это время, потому что боюсь, что казино игнорирует меня. Я получил только письмо в ответ, что их офис очень занят. Но спустя 2 недели ответа все еще нет. Я прошу ответа с решением как можно скорее, так как я уже жду две недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый CB2801,

Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом на основе текущего описания событий, и мне понадобится больше информации. Не могли бы вы пояснить? Какую информацию вы должны получить от службы поддержки казино?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, CB2801!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях