Игрок из Германии ждет обработки вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дамы и господа.
Я играл в Dessert Night в их казино 29 декабря 2020 года и выиграл 150 евро. Я не получил свои деньги до сих пор.
Дорогая Тина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Накопили ли вы свой выигрыш, играя с бонусом?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Большое спасибо за ответ, Тина. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.