ГлавнаяЖалобыDrueckGlueck Casino - Игрок испытал технический глюк.

DrueckGlueck Casino - Игрок испытал технический глюк.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

DrueckGlueck Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.04.2020 | Дело закрыто : 20.05.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытал технический сбой во время рекламной игры. После этого игрок не мог больше загружать игру. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я больше не могу играть в игру. Был в бонусном раунде, потом произошла ошибка и я больше не могу играть в игру. Затеняли времена и отправили 3 электронных письма. Снова и снова я уверен, что что-то будет сделано, но ничего не происходит. А с понедельника

С уважением
Мария

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мария,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы подтвердить, что вы еще не получили ответа от казино? Не могли бы вы сообщить, в какую игру вы играли, когда произошла неисправность? Если у вас есть скриншоты, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мария,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я могу снова играть в Starbust, так как жалоба была закрыта, но я был в бонусном раунде, но Starbust не запустился снова в бонусном раунде. Игра не началась в бонусном раунде. Но после подачи жалобы я могу снова играть.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мария,

Большое спасибо за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, проблема с игрой "Starbust" была решена. Я могу играть в игру снова.

Но игра сделала техническую ошибку во время бонусного раунда. Я не мог начать этот бонусный раунд снова.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Пожалуйста, вы уже получили ответ от казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нет, я не получил ответ от казино !!


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Мария за ваш быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Мария,

Я принимаю вашу жалобу Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино DrueckGlueck ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «нерешенной», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Мария,

Я получил ответ от представителя казино. Потенциальный выигрыш в бонусном раунде составил 15,82 евро, когда ваша игра заморозилась. Казино добавило сумму к вашему балансу реальных денег. Они отправили вам электронное письмо 20 апреля с указанием этого. Можем ли мы считать проблему решенной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Даже при том, что мы предполагаем, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы вынуждены отклонить эту жалобу.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях