ГлавнаяЖалобыDrueckGlueck Casino - Выигрыши бесплатных бонусов игрока уменьшены.

DrueckGlueck Casino - Выигрыши бесплатных бонусов игрока уменьшены.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

DrueckGlueck Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.11.2020 | Дело закрыто : 19.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии получил максимальный выигрыш от бесплатных вращений до 100 евро. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я выиграл 1-3 евро с бесплатными вращениями. Что, в свою очередь, может конвертироваться в реальные деньги. На настоящие деньги я выиграл 400 евро.

Я выплатил сумму. Все заработало.

Когда я спросил через 2 дня, когда эта сумма будет зачислена на мой счет, мне сообщили, что 300 евро были отменены и будут переведены только 100 евро.

Я бы нарушил правила бонусов. Я смог конвертировать небольшую сумму в реальные деньги в бесплатных вращениях и использовать настоящие деньги, чтобы получить прибыль в размере 400 евро.

Они не позволяют себе разговаривать в чате.

Что я могу сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Саид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://www.drueckglueck.com/bonus-policy/ :

« Если вы получаете бесплатные деньги (бездепозитный бонус / бонус за привлечение друга / регистрационный бонус и т. Д.) Или выигрыш за бесплатные спины, если не указано иное, максимальная сумма, которую вы можете выиграть или снять с нее, составляет 100 евро или в два раза больше суммы бонуса. Будет применяться большее количество из двух. Любой выигрыш, превышающий заявленную сумму, включая выигрыши, впоследствии выигранные на эти деньги даже после внесения любого депозита, будет удален с вашего счета. Кроме того, никакие выигрыши, начисленные в связи с каким-либо бесплатным бонусом, не могут быть сняты до тех пор, пока не будут выполнены условия по ставкам ».

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только когда он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Саид,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях