ГлавнаяЖалобыDuelz Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Duelz Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: £3,850

Duelz Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 30.05.2024 | Дело закрыто : 12.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

привет,


Я выиграл 2,88 фунта стерлингов на бесплатных вращениях. Затем я поставил х45 раз, как того требует казино. Я делал это до тех пор, пока мои бонусные деньги не вернулись к нормальному состоянию, около 50 фунтов стерлингов. Затем я выиграл 3950 фунтов стерлингов в бонусном вращении.


Казино Duelz затем потребовалась дополнительная документация, которую я предоставил, и моя учетная запись была полностью проверена.


Затем я попытался снять 3950 фунтов стерлингов, и, к моему удивлению, он сообщил, что 3850 фунтов стерлингов полностью одобрены и сняты.


Затем я поговорил с ними в чате, и они сказали, что конфисковали 3850 фунтов стерлингов и позволили мне оставить себе только 100 фунтов стерлингов, поскольку это был максимальный выигрыш в бесплатных вращениях. даже несмотря на то, что я поставил х45 раз, как требуется, все, что превышает требуемую ставку, является реальными деньгами, которые можно вывести.


Итак, мои 3850 фунтов конфискованы, буду очень признателен за любую помощь. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Bradleyparker94!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я сразу получил 100 фунтов, но не 3850 фунтов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Bradleyparker94!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Нет у меня нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Они конфисковали мой выигрыш сразу же, как только я попыталась его вывести.

Я сделал ставку х45 на бонус, поэтому выиграл реальные деньги. Затем я использовал этот остаток реальных денег, чтобы выиграть деньги, конфискованные казино.


Сейчас они заблокировали мою учетную запись, поэтому я не могу получить к ней доступ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, Брэдлипаркер94. Получали ли вы какие-либо разъяснения от казино по поводу заблокированного аккаунта? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я прошу прощения, но я думаю, что казино довольно четко объяснило, почему ваш выигрыш был конфискован. К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело, особенно когда казино делится всей соответствующей информацией на веб-сайте. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, и установка максимального лимита вывода бонусных выигрышей очень распространена, особенно если они активируются без депозита.

Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Заранее большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Bradleyparker94!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях